Andilien

SNCF Voyageurs

Tentang aplikasi ini

Andilien adalah aplikasi seluler gratis yang dapat diakses oleh semua pelancong, apa pun kebutuhannya: ibu hamil, orang tua dengan kereta dorong bayi, lansia, penyandang disabilitas, baik sementara maupun permanen.

Andilien mendukung Anda di setiap tahap perjalanan untuk menawarkan pengalaman perjalanan yang lebih santai.

Temukan aksesibilitas stasiun secara sekilas:

- Periksa aksesibilitas setiap stasiun: akses penuh, akses dengan bantuan, atau akses terbatas.

- Simpan stasiun favorit Anda untuk akses cepat.

Navigasi stasiun yang disederhanakan:

- Lihat peta stasiun yang detail.

- Temukan rute stasiun yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda (tanpa tangga, dll.).

Layanan dan fasilitas real-time:

- Periksa pengoperasian lift dan eskalator secara real-time.

- Akses daftar fasilitas dan layanan yang tersedia dan temukan di peta: toko, toilet, taksi, tempat parkir sepeda, loket tiket, dll.

Bantuan perjalanan terjamin:

- Pesan bantuan melalui Andilien, telepon, formulir online, atau dalam Bahasa Isyarat Prancis (LSF), Ucapan Isyarat (LfPC), dan Transkripsi Ucapan Real-Time (TTRP).

- Manfaatkan jaminan perjalanan dengan memesan 24 jam sebelumnya, bahkan jika terjadi masalah.

- Bantuan tersedia dari kereta pertama hingga terakhir di seluruh jaringan Transilien, termasuk di stasiun yang sulit diakses.

Bantuan langsung di stasiun:

- Minta bantuan melalui Andilien dan agen akan menghubungi Anda melalui SMS atau telepon, sesuai keinginan Anda.

- Agen akan menemui Anda sesegera mungkin.