Spectent Field Service

Spectent

Um þetta forrit

Spectent Field Service er vettvangur fyrir þjónustustjórnun á vettvangi sem er hannaður til að hjálpa fyrirtækjum að skipuleggja, framkvæma og fylgjast með þjónustuaðgerðum á milli teyma, staðsetninga, vara og viðskiptavina. Frá þjónustubeiðnum og verkpöntunum til heimsókna tæknimanna og þjónustuloka, veitir Spectent Field Service fulla yfirsýn og rekstrarstjórnun á starfsemi á vettvangi.

Vettvangurinn er hannaður fyrir fyrirtæki sem stjórna þjónustuaðgerðum á staðnum, viðhaldsheimsóknum, uppsetningum, skoðunum og þjónustu við viðskiptavini og tryggir að hverri þjónustubeiðni sé rakin, hverri heimsókn sé gerð grein fyrir og hverri þjónustuniðurstöðu sé skjalfest.

SKIPULAGÐ ÞJÓNUSTUFRAMKVÆMD

Færðu skipulag á hverja þjónustubeiðni með stöðluðum vinnuflæðum sem leiðbeina öllum þjónustulíftímanum. Búðu til þjónustumiða, úthlutaðu verkefnum, skipuleggðu heimsóknir, fylgstu með framvindu og fylgstu með lokum í gegnum einn vettvang.

ÞJÓNUSTUBEIÐNIR OG MIÐASTJÓRNUN

Stjórnaðu þjónustubeiðnum viðskiptavina á skilvirkan hátt með miðlægri miðaeftirliti. Skráðu vandamál, úthlutaðu eignarhaldi, forgangsraðaðu beiðnum, fylgstu með stöðu og tryggðu tímanlega lausn á öllum þjónustuaðgerðum.

VÖRU- OG FRAMLEIÐENDUR-MIÐJUÐ ÞJÓNUSTUSTJÓRNUN

Stjórnaðu þjónustustarfsemi byggða á vörum, búnaði og framleiðendum til að viðhalda nákvæmum þjónustuskrám og heildstæðri þjónustusögu. Fáðu betri yfirsýn yfir þjónustuframmistöðu vöru, endurtekin vandamál og viðhaldsþarfir.

FRAMKVÆMD Á VETTUM OG STJÓRN Á AUÐLINDUM

Veitaðu teymum á vettvangi þær upplýsingar sem þarf til að framkvæma verkefni á skilvirkan hátt. Fylgstu með heimsóknum tæknimanna, stjórnaðu þjónustustarfsemi, fylgstu með efnisnotkun, skráðu útgjöld og viðhaldðu ábyrgð í gegnum alla starfsemi á vettvangi.

SÝNILEIKI Á AFKÖSTUM OG ÁBYRGÐ

Fylgstu með þjónustuframmistöðu þvert á teymi, staðsetningar, vörur, viðskiptavini og þjónustuflokka. Fáðu yfirsýn yfir þjónustuframmistöðu, svörunartíma, tímalínur lausna og rekstrarhagkvæmni með skipulögðum skýrslum og mælaborðum.

LYKILEIGNIR

• Stjórnun þjónustumiða og beiðna
• Stofnun og eftirlit með verkbeiðnum
• Áætlanagerð og tímasetning heimsókna
• Úthlutun og eftirlit tæknimanna
• Eftirfylgni með vörum og þjónustu fyrir framleiðanda
• Stjórnun viðskiptavina og starfsstöðva
• Stjórnun þjónustusögu og skráa
• Eftirfylgni með efnisnotkun
• Eftirfylgni og skýrslugerð um kostnað
• Stjórnun verkefna og stöðuuppfærslur
• Þjónustuskjöl og söfnun sönnunargagna
• Eftirlit og greining á afköstum
• Stjórnun þjónustu á mörgum stöðum og mörgum stöðum
• Rekstrarskýrslugerð og yfirsýn

KOSTIR

• Bæta viðbragðs- og lausnartíma þjónustu
• Staðla framkvæmdarferli þjónustu
• Auka ábyrgð teyma á vettvangi
• Fylgjast með öllum þjónustuaðgerðum frá upphafi til lokunar
• Halda utan um alla þjónustusögu og skrár
• Bæta yfirsýn yfir þjónustustarfsemi
• Fylgjast með nýtingu auðlinda á skilvirkan hátt
• Draga úr óhagkvæmni í rekstri
• Bæta þjónustu við viðskiptavini
• Styrkja rekstrarstjórnun og skýrslugerð

ÞJÓNUSTA

• Framleiðsla
• Iðnaðarþjónusta
• Fasteignastjórnun
• Bruna- og öryggisþjónusta
• Viðhaldsaðilar búnaðar
• Verkfræðiþjónusta
• Veitur
• Innviðir og byggingarframkvæmdir
• Þjónustu- og viðhaldsfyrirtæki

Spectent Field Service hjálpar fyrirtækjum að framkvæma Rekstur á vettvangi er skilvirkur með því að koma á skipulagi, yfirsýn og ábyrgð í hverri þjónustubeiðni, heimsókn tæknimanns og samskipti við viðskiptavini.

Framkvæma rekstur á vettvangi án óreiðu.

Nýjungar

Fixed minor bugs
upgraded to Android API 36