Spectent-FSCM

Spectent

Um þetta forrit

Umsókn um þjónustumál – knúin af Spectent Services Pvt. Ltd.
Yfirlit
The Service Case Application by Spectent er alhliða Field Service Management (FSM) vettvangur byggður fyrir iðnaðarfyrirtæki til að stafræna og hagræða þjónustustarfsemi sína. Þetta forrit er hannað fyrir fyrirtæki sem hafa umsjón með þjónustuheimsóknum á staðnum, viðhaldsskoðanir og búnaðartengda bilanaleit, þetta forrit hjálpar þér að stjórna þjónustumálum frá upphafi til lokunar – og tryggir sýnileika, rekjanleika og ábyrgð á vettvangsþjónustuteymunum þínum.
Hvort sem þú ert þjónustuverkfræðingur á þessu sviði, yfirmaður í höfuðstöðvum eða rekstrarstjóri sem vill bæta viðbragðstíma og þjónustugæði, þá gerir þetta tól fyrirtækinu þínu kleift að veita skilvirkan, gagnastýrðan stuðning.
Það sem appið gerir
Service Case appið er hannað til að stafræna allan líftíma þjónustumáls:
1. Búðu til og fylgdu þjónustubeiðnum
2. Úthluta verkfræðingum til mála
3. Skráðu heimsóknir og skráðu upplýsingar á staðnum
4. Hengdu við myndir, athugasemdir og notað efni
5. Lokaðu málum með afskráningum viðskiptavina
6. Búðu til rauntímaskýrslur og mælaborð
Helstu eiginleikar
1. Málsgerð og skráning
- Stjórnendur eða viðurkennt starfsfólk getur hafið ný þjónustutilvik frá vefnum eða farsímaforritinu.
- Hvert mál inniheldur upplýsingar um viðskiptavini, staðsetningu, upplýsingar um búnað og forgang.
2. Sjálfvirk málsúthlutun
- Úthlutaðu verkfræðingum handvirkt eða sjálfkrafa; fá tafarlausar tilkynningar.
3. Skráning þjónustuheimsókna
- Merktu komu / brottför, taktu GPS gögn, skráðu vinnu sem er lokið og hlaðið upp myndum.
4. Skoðaðu sögu og tímalínusýn
- Fylgstu með heimsóknum í tímaröð og tryggðu eftirfylgni.
5. Efnis- og varahlutastjórnun
- Skráðu hluta sem notaðir eru, ábyrgðarstaða og kostnaður.
6. Viðskiptavinir athugasemdir og lokun
- Taktu undirskrift viðskiptavina og endurgjöf til að loka málum.
7. Hlutverkamiðuð aðgangsstýring
- Mismunandi aðgangur fyrir stjórnendur, verkfræðinga og umsjónarmenn.
8. Rauntímatilkynningar
- Fáðu uppfærslur fyrir verkefni, breytingar og athugasemdir.
9. Ótengdur hamstuðningur
- Taktu upp gögn án internets; sjálfvirk samstilling þegar þú ert nettengdur.
10. Sérsniðnar skýrslur og mælaborð
- Fylgstu með frammistöðu, upplausnartíma og útflutningsgögnum.
Notaðu tilvikssviðsmyndir
- Þjónusta iðnaðartækja
- Fyrirbyggjandi viðhald
- AMC stjórnun
- Upplausn bilunar
- Samhæfing vettvangsteyma
Gagnaöryggi og samræmi
- TLS dulkóðun fyrir gagnaflutning.
- Hlutverkamiðaður gagnaaðgangur.
- Örugg skýjainnviði með afritum.
- Samræmi við indversk upplýsingatæknilög.
Hagur fyrir stofnunina þína
- Auka framleiðni í vettvangsþjónustu
- Draga úr pappírsvillum
- Hraðari afgreiðslu á þjónustubeiðnum
- Fullt gagnsæi í rekstri
- Aukið traust viðskiptavina
- SLA samræmi og endurskoðun reiðubúin
Hver getur notað þetta forrit
- Þjónustuteymi á raf- og vélasviði
- OEMs með stuðning eftir sölu
- Aðstöðustjórar
- Veitendur veituþjónustu
- Fyrirtæki með vettvangsrekstur
Samhæfni pallur
- Fáanlegt á Android snjallsímum og spjaldtölvum
- Vefstjórnborð í boði fyrir stjórnendur og stjórnendur
Að byrja
1. Hafðu samband við Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Fáðu skilríki og stjórnandaaðgang
3. Settu upp þjónusturamma þína
4. Byrjaðu að skrá þig og stjórna þjónustumálum

Stuðningur og aðlögun
Spectent býður upp á þjálfun, inngöngu um borð og sérsniðna eiginleika sem eru sérsniðnir að þínum þörfum. Endurbætur og samþættingar á fyrirtækisstigi eru fáanlegar ef óskað er.

Fyrir stuðning eða fyrirspurnir, hafðu samband við: [e-mail]

Nýjungar

minor bug fixes