ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Um þetta forrit

Zinc Real-Time Communication tengir tæknimenn í rauntíma við fólkið og þær upplýsingar sem þarf til að vinna verkið hratt og rétt, sem gerir fyrirtækinu kleift að draga úr meðaltíma til viðgerðar, auka ánægju viðskiptavina og bæta þátttöku starfsmanna. Í stað þess að snúa sér að neytendaforritum sem ekki eru í samræmi við kröfur geta þjónustuteymi nú snúið sér að öflugum, en samt auðvelt í notkun, teymissamskiptavettvangi sem er sérsmíðaður fyrir þarfir þeirra - ServiceMax Zinc.

Samskipti símalínu:
• Tengir tæknimenn við rétta sérfræðinginn samstundis með Hotline bots
• Farðu framhjá löngum stökkröðum og tölvupóstskiptum til að fá upplýsingar á fljótlegan og skilvirkan hátt
• Fylgstu með hverri beiðni
• Mæla upplausnartíma, gæði innri þjónustu og aðlaga mönnun Neyðarlínunnar að breyttum kröfum

Útsendingarsamskipti:
• Sendu upplýsingar í rauntíma í fartæki liðanna þinna
• Viðvaranir fylla skjáinn og krefjast þess að liðsmenn hafi samskipti við skilaboðin til að halda áfram í appinu
• Miða á ákveðinn hóp starfsmanna út frá forsendum eins og hópaðild, deild, staðsetningu, vinnufærni eða hlutverki

Samskipti teymi:
• Samskipti 1:1 og í hópum
• Texti, rödd, myndskeið, samnýting efnis og staðsetningardeilingu
• Samtöl tengd ServiceMax færslum (svo sem eignir, vinnupantanir, mál, skil) til að auðvelda tilvísun og aðgang að

Öryggi:
• Dulkóðun í hernaðargráðu
• Gagnaöryggi viðskiptavina
• Öryggi gagnavera
• Öryggi forrita
• Samfelld viðskipta og áreiðanleiki

Persónuvernd:
• Gagnaeign
• Sérsniðin gagnageymsla og eyðing
• Fjölþátta auðkenning
• SSO og SAML 2.0

Nýjungar

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.