Essential er vettvangur sem tengir saman sjúklinga og fjölskyldur með heilbrigðisstarfsfólki, sem eru tilbúnir að veita þjónustu sína hvenær sem er þegar þess er óskað í gegnum forritið, auk þess að vita staðsetningu fagaðila, ferðatíma og heildarverðmæti til að greiða fyrir þjónustuna.
Gagnaprófunarferli er framkvæmt svo sem skráning hjá umdæmisritara, ReTHUS-skráningu, starfstilvísanir og uppfærð námskeið og tryggir þannig faglega starfsfólk og þjálfun í því að veita hverja þjónustu.