SMA Remote færir tækniþekkingu til hvers staðar á jörðinni hvenær sem er. Aukið veruleikaverkflæði fyrir endurtekið ferli eða sem sjálfsafgreiðsla í þjónustuveri gerir skipulagðar skref-fyrir-skref leiðbeiningar með samþættum skjölum án þess að þurfa að hafa beint samband við fjarsérfræðing. Fyrir óskipulögð atvik og samstarfsferli geta tæknimenn tengst samstarfsmönnum á skrifstofunni eða heimaskrifstofunni hvenær sem er með fjarstuðningi með auknum raunveruleikasamskiptum til að vinna náið að máli án þess að komast of nálægt persónulega. Samþætt stjórnunar- og skjalageta gerir kleift að nota fjölbreytt úrval af forritum. Aukaverðmætin eru aukið framboð á verksmiðjum (OEE), sem sparar ferðatíma og ferðakostnað.
SMA Remote býður upp á eftirfarandi virkni:
- Full HD fjölnotenda myndsímtöl með auknum veruleikaskýringum, sameiginlegum ábendingum og stöðugum aðdrætti fyrir sjónræn samskipti þátttakenda.
- Skráning á fjarstuðningsmálum með gátlistum, athugasemdum, skjáskotum og myndbandsupptökum
- Spjall með samþættum þýðanda yfir á önnur tungumál til að yfirstíga tungumálahindranir
- Leiðsöguhamur með sjónrænum leiðbeiningum til að beina fólki á öruggan hátt á verslunargólfið
- Boð gestanotenda sem geta tekið þátt með einum smelli í gegnum tengil í farsímavafranum án þess að þurfa að setja upp appið fyrst
- Stjórnun eignatengsla til að stjórna vélum og búnaði, úthluta sérfræðingum, tæknimönnum og verkflæði, hlaða upp tæknigögnum og búa til aukna veruleikasýn af vélum, íhlutum og hlutum
- Búðu til stafræn verkflæði á auðveldan hátt, gefðu þau upp sem skref-fyrir-skref leiðbeiningar og safnaðu endurgjöf frá notendum
- Aðskilin öpp fyrir gagnagleraugu / snjallgleraugu