ISPBox Field

Nielogiczny

Informazioni sull'app

ISPBox Field è l'app mobile per il personale dei provider di servizi Internet che gestisce le proprie attività su ISPBox. Tutto ciò di cui un tecnico ha bisogno sul campo, in un'unica app.

LA TUA GIORNATA IN BREVE
Visualizza le visite programmate per oggi con indirizzo, numero di telefono e note relative all'intervento del cliente. Naviga con un solo tocco, chiama il cliente, contrassegna la visita come completata o rimandala senza dover contattare l'ufficio.

NOTIFICHE
Un'unica casella di posta per tutte le notifiche del pannello di controllo: ticket assegnati, risposte dei clienti, nuovi dispositivi sulla rete, ordini online. Scegli per tipo quali notifiche ricevere nell'app, tramite push ed e-mail. Un tocco apre il ticket, il cliente o il dispositivo.

CLIENTI E SERVIZI
Trova qualsiasi cliente in pochi secondi. Scopri perché una connessione non funziona prima di intervenire: blocchi manuali, fatture non pagate, sospensioni stagionali e limitazioni di velocità per uso equo vengono diagnosticati automaticamente. Controlla le credenziali PPPoE, lo stato online in tempo reale e un grafico del traffico per oggi, 7 giorni, 30 giorni o per mese. Aggiorna le impostazioni di rete (router, IP, MAC) direttamente dal sito e lascia che ISPBox le invii a RADIUS e al router.

PIANI, PREPAGATI E FATTURAZIONE
Modifica il piano di un cliente all'istante e visualizza l'importo pagato o rimborsato prima di confermare, oppure programma la modifica per il rinnovo successivo. Attiva o rinnova i servizi prepagati, aggiungi giorni gratuiti, registra i pagamenti, condividi il link di pagamento di una fattura e blocca o sblocca un account specificandone il motivo.

INSTALLAZIONI
Collega il router del cliente al suo servizio con un solo tocco dai dispositivi rilevati dai tuoi router, con un IP assegnato automaticamente. Trova i settori più vicini con un controllo della visibilità del terreno e orienta l'antenna con una bussola o una visuale della fotocamera.

GESTIONE DEI TICKET
Gestisci i ticket di supporto con stati, priorità e checklist. Riassegna il lavoro, aggiungi foto dalla fotocamera e mantieni separate le risposte visibili al cliente dalle note interne.

MONITORAGGIO DELLA RETE
Monitoraggio delle interruzioni attive con il numero di clienti interessati, verifica dei router e delle sessioni live, consultazione della mappa di rete e monitoraggio della latenza e della perdita di pacchetti per ogni dispositivo monitorato (spazi di lavoro con monitoraggio di rete).

DOCUMENTAZIONE E GESTIONE DELLE SCORTE
Fotografa i contratti firmati e i protocolli di installazione e allegali alla scheda del cliente. Scansiona i codici a barre delle apparecchiature, carica le unità nel magazzino del furgone e assegnale a un'installazione. Gli addetti alle vendite acquisiscono i contatti porta a porta con la propria posizione.

L'accesso a ISPBox Field avviene tramite l'account del personale ISPBox. L'accesso segue le autorizzazioni impostate dall'amministratore nel pannello di controllo ISPBox. Richiede uno spazio di lavoro ISPBox (ispbox.net).

Novità

Sign in with just your email and password, and switch between workspaces. Notifications inbox with push. Change plans with the settlement shown first. Prepaid activate and renew. Attach discovered devices in one tap. Traffic charts, sector finder and antenna aiming, network monitoring, field sales and van stock.