ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,5star
7820 recensioni
100.000+
Download
Per tutti
info
Informazioni su questa app
ServiceDesk Plus Cloud per Android ti consente di accedere al tuo service desk IT ed eseguire una serie di attività dal tuo telefono cellulare. Ora puoi fornire supporto IT ininterrotto agli utenti finali sempre e ovunque utilizzando i tuoi dispositivi mobili, proprio come faresti in ServiceDesk Plus sul Web. L'app mobile è progettata per consentire ai tecnici di fornire risoluzioni agli utenti finali ottenendo il quadro completo del problema, collaborando con altri tecnici, fornendo le approvazioni richieste, ottenendo soluzioni direttamente dalla knowledge base e conversando con gli utenti finali sul dispositivo mobile app stessa. L'app facilita anche la scansione e la gestione di più risorse contemporaneamente. Tra le altre funzionalità, è anche un ottimo posto per tenere traccia di tutti gli annunci.
Ecco alcune delle altre funzionalità dell'app:
● Creare, raccogliere, assegnare, unire, risolvere e chiudere ticket IT e inviare notifiche agli utenti.
● Tieni traccia del tempo trascorso aggiungendo registri di lavoro.
● Aggiungere e rispondere alle richieste con allegati.
● Utilizzare il supporto della modalità giorno e notte.
● Personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto con i campi desiderati.
● Ottimizzare i KPI del service desk IT utilizzando codici di chiusura e commenti di modifica dello stato.
● Monitorare la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro nei dettagli della richiesta.
● Creare articoli della knowledge base con formattazione RTF.
● Sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
● Eseguire regole di campi e moduli quando si aggiunge o si modifica una richiesta.
● Compila automaticamente la descrizione del ticket quando gli utenti rispondono ai tecnici dall'app.
Ecco alcune delle altre funzionalità dell'app:
● Creare, raccogliere, assegnare, unire, risolvere e chiudere ticket IT e inviare notifiche agli utenti.
● Tieni traccia del tempo trascorso aggiungendo registri di lavoro.
● Aggiungere e rispondere alle richieste con allegati.
● Utilizzare il supporto della modalità giorno e notte.
● Personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto con i campi desiderati.
● Ottimizzare i KPI del service desk IT utilizzando codici di chiusura e commenti di modifica dello stato.
● Monitorare la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro nei dettagli della richiesta.
● Creare articoli della knowledge base con formattazione RTF.
● Sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
● Eseguire regole di campi e moduli quando si aggiunge o si modifica una richiesta.
● Compila automaticamente la descrizione del ticket quando gli utenti rispondono ai tecnici dall'app.
Ultimo aggiornamento
Alla base della sicurezza c'è la comprensione di come gli sviluppatori raccolgono e condividono i tuoi dati. Le misure di protezione della privacy e della sicurezza dei dati potrebbero variare in base all'utilizzo, all'regione e all'età. Lo sviluppatore ha fornito queste informazioni e potrebbe aggiornarle nel tempo.
Nessun dato condiviso con terze parti
Scopri di più sulla modalità di condivisione dei dati dichiarata dagli sviluppatori
L'app potrebbe raccogliere questi tipi di dati
Posizione, Informazioni personali e altri 6 tipi di dati
I dati vengono criptati in transito
Puoi richiedere l'eliminazione dei dati
Valutazioni e recensioni
4,4
7730 recensioni
Un utente Google
- Segnala come inappropriata
19 ottobre 2017
Comodissima
Novità
- My Assets widget is added in Dashboard Page for both requester and technician.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.
