MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Informazioni sull'app

L'applicazione "MobileSupport - RemoteCall" di Rsupport consente ai rappresentanti dell'assistenza di accedere in remoto ai dispositivi mobili dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con "MobileSupport - RemoteCall", i rappresentanti dell'assistenza sono in grado di fornire un supporto sicuro e affidabile senza che il cliente visiti un centro di assistenza.

[Caratteristiche principali]

1. Controllo dello schermo
Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale per identificare e risolvere i problemi in modo collaborativo.

2. Disegno su schermo
Contrassegnare le aree importanti che il cliente può vedere per comunicare in modo più chiaro determinati punti.

3. Chat di testo
MobileSupport: la funzione di chat in-app di RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti dell'assistenza di comunicare comodamente tra loro durante le sessioni di assistenza.

4. Connessione semplice
Connettersi è facile. Tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza.

[Ricezione dell'assistenza per dispositivi mobili - Clienti]

1. Scarica, installa e avvia l'applicazione "MobileSupport".
2. Immettere il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza, quindi fare clic su "OK".
3. Impegnarsi nel supporto video in tempo reale.
4. Chiudere l'applicazione al termine della sessione di supporto video.

* Sistema operativo consigliato: 4.0 ~ 4.1

Valutazioni e recensioni

Come si usa metterei 5 stelle se lo sapessi