Andilien

SNCF Voyageurs

Informazioni sull'app

Andilien è un'app mobile gratuita accessibile a tutti i viaggiatori, indipendentemente dalle loro esigenze: donne incinte, genitori con passeggini, anziani, persone con difficoltà motorie temporanee o permanenti, persone con disabilità, ecc.

Andilien ti supporta in ogni fase del tuo viaggio per offrirti un'esperienza di viaggio più rilassata.

Scopri l'accessibilità delle stazioni a colpo d'occhio:

- Controlla l'accessibilità di ogni stazione: completamente accessibile, accessibile con assistenza o non accessibile.

- Salva le tue stazioni preferite per un accesso rapido.

Navigazione semplificata delle stazioni:

- Visualizza mappe dettagliate delle stazioni.

- Trova percorsi in stazione adatti alle tue esigenze specifiche (senza scale, ecc.).

Servizi e comfort in tempo reale:

- Controlla il funzionamento in tempo reale di ascensori e scale mobili.

- Accedi all'elenco dei servizi disponibili e localizzali sulla mappa: negozi, servizi igienici, taxi, parcheggio biciclette, biglietterie, ecc.

Assistenza di viaggio garantita:

- Prenota l'assistenza tramite Andilien, per telefono, tramite modulo online o in Lingua dei Segni Francese (LSF), Linguaggio dei Segni (LfPC) e Trascrizione Vocale in Tempo Reale (TTRP).

- Approfitta della garanzia di viaggio prenotando con 24 ore di anticipo, anche in caso di problemi.

- L'assistenza è fornita dal primo all'ultimo treno su tutta la rete Transilien, anche nelle stazioni inaccessibili.

Assistenza immediata in stazione:

- Richiedi assistenza tramite Andilien e un operatore ti contatterà via SMS o telefono, in base alle tue preferenze.

- Un operatore ti incontrerà il prima possibile.