楽天RMS

Rakuten Group, Inc.

このアプリについて

RMSに簡単にログインして売上などの確認、商品の在庫数などの編集、楽天市場からの連絡の確認、そして購入者様へのお問い合わせに迅速な対応が可能です。
楽天RMSアプリで利用できる機能は、次のとおりです。

■簡単なログイン
対応の機種をご利用の場合、指紋／顔認証で簡単にログインできます。
※RMSアプリから初めて特定の店舗にログインする場合、ID／パスワードのご入力が必要です。
※RMSアプリから初めて特定の店舗にログインした日から14日以降は、再度ID／パスワードのご入力が必要です。

■売上の確認
前日の及び当月の売上、転換率、客単価、そしてそれらの前月比、前年比が確認できます。

■問い合わせの返信
ユーザからの問い合わせに、テンプレートや画像も用いて返信できます。
また通知設定がONになっている場合、新着の問い合わせ通知が表示されます。

■受注確認
最新の受注状況を確認できます。

■既存商品の編集
既存の商品情報の一部を編集できます。

■楽天からのお知らせ
サポートニュースやシステムトラブル情報を確認できます。
また通知設定がONになっている場合、緊急時には楽天からの通知が表示されます。

■担当ECコンサルタントの連絡先確認
担当ECコンサルタントに直通する電話番号を確認できます。

最新情報

R-Messeの機能を改善しました。
・ユーザーがメッセージを「未読」の場合に、送信済のメッセージを「編集」できるようにしました。
・ユーザーからの最初の問い合わせが来た際の、自動返信メッセージ(あいさつ文)を「問い合わせ内容」画面上に表示するようにしました。
・未返信の問い合わせ表示をリアルタイムの返信ステータスに基づいて更新するようにしました。
・問い合わせ対応で画像をメッセージに添付する際、サイズが送信上限の5MB を超えた場合、画像の品質を保ちつつ自動で圧縮するようにしました。