Spectent-FSCM

Spectent

ამ აპის შესახებ

Service Case Application – უზრუნველყოფილია Spectent Services Pvt. შ.პ.ს.
მიმოხილვა
Service Case Application by Spectent არის ყოვლისმომცველი საველე სერვისების მენეჯმენტის (FSM) პლატფორმა, რომელიც შექმნილია სამრეწველო ბიზნესისთვის მათი სერვისული ოპერაციების ციფრული და გამარტივებისთვის. შექმნილია კომპანიებისთვის, რომლებიც მართავენ ადგილზე სერვისის ვიზიტებს, ტექნიკურ შემოწმებებს და აღჭურვილობასთან დაკავშირებული პრობლემების აღმოფხვრას, ეს აპლიკაცია გეხმარებათ მართოთ სერვისის შემთხვევები დაწყებიდან დახურვამდე — უზრუნველვყოთ ხილვადობა, მიკვლევადობა და ანგარიშვალდებულება თქვენი საველე მომსახურების გუნდებში.
ხართ თუ არა ამ სფეროში სერვისის ინჟინერი, სათაო ოფისის ზედამხედველი ან ოპერაციების მენეჯერი, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს რეაგირების დრო და სერვისის ხარისხი, ეს ინსტრუმენტი თქვენს ორგანიზაციას აძლევს უფლებას, უზრუნველყოს ეფექტური, მონაცემების საფუძველზე მხარდაჭერა.
რას აკეთებს აპლიკაცია
სერვისის საქმის აპი შექმნილია სერვისის საქმის მთელი სასიცოცხლო ციკლის ციფრულიზაციისთვის:
1. შექმენით და აკონტროლეთ სერვისის მოთხოვნები
2. ინჟინრების დანიშვნა საქმეებზე
3. შესვლა ვიზიტების და ჩაწერა ადგილზე დეტალები
4. მიამაგრეთ ფოტოები, შენიშვნები და გამოყენებული მასალები
5. დახურეთ საქმეები მომხმარებელთა გაფორმებით
6. შექმენით რეალურ დროში ანგარიშები და დაფები
ძირითადი მახასიათებლები
1. საქმის შექმნა და შესვლა
- ადმინისტრატორებს ან უფლებამოსილ პერსონალს შეუძლიათ ახალი სერვისის შემთხვევების ინიცირება ვებ ან მობილური აპლიკაციიდან.
- თითოეული შემთხვევა მოიცავს კლიენტის დეტალებს, მდებარეობას, აღჭურვილობის ინფორმაციას და პრიორიტეტს.
2. საქმის ავტომატური მინიჭება
- ინჟინრების დანიშვნა ხელით ან ავტომატურად; მიიღეთ მყისიერი შეტყობინებები.
3. სერვისის ვიზიტების შესვლა
- მონიშნეთ ჩამოსვლა/გამგზავრება, გადაიღეთ GPS მონაცემები, დაარეგისტრირეთ შესრულებული სამუშაო და ატვირთეთ ფოტოები.
4. ეწვიეთ ისტორიას და ვადებს
- თვალყური ადევნეთ ქრონოლოგიურ ვიზიტებს და უზრუნველყოთ შემდგომი გავლა.
5. მასალებისა და სათადარიგო ნაწილების მენეჯმენტი
- გამოყენებული ჟურნალის ნაწილები, გარანტიის სტატუსი და ხარჯები.
6. მომხმარებელთა კავშირი და დახურვა
- მიიღეთ მომხმარებლის ხელმოწერა და გამოხმაურება საქმეების დახურვისთვის.
7. როლებზე დაფუძნებული წვდომის კონტროლი
- განსხვავებული წვდომა ადმინისტრატორებისთვის, ინჟინრებისთვის და ხელმძღვანელებისთვის.
8. რეალურ დროში შეტყობინებები
- მიიღეთ განახლებები დავალებების, ცვლილებებისა და კომენტარებისთვის.
9. ოფლაინ რეჟიმის მხარდაჭერა
- ჩაწერეთ მონაცემები ინტერნეტის გარეშე; ავტომატური სინქრონიზაცია, როდესაც ონლაინ რეჟიმში.
10. მორგებული ანგარიშები და დაფები
- აკონტროლეთ შესრულება, რეზოლუციის დრო და მონაცემების ექსპორტი.
გამოიყენეთ საქმის სცენარები
- სამრეწველო აღჭურვილობის მომსახურება
- პრევენციული მოვლა
- AMC მენეჯმენტი
- ავარიის რეზოლუცია
- საველე გუნდის კოორდინაცია
მონაცემთა უსაფრთხოება და შესაბამისობა
- TLS დაშიფვრა მონაცემთა გადაცემისთვის.
- როლებზე დაფუძნებული მონაცემების წვდომა.
- უსაფრთხო ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა სარეზერვო ასლებით.
- ინდოეთის IT კანონებთან შესაბამისობა.
სარგებელი თქვენი ორგანიზაციისთვის
- გაზარდეთ საველე მომსახურების პროდუქტიულობა
- შეამცირეთ ქაღალდზე დაფუძნებული შეცდომები
- სერვისის მოთხოვნების უფრო სწრაფი შემობრუნება
- სრული ოპერატიული გამჭვირვალობა
- გაუმჯობესდა მომხმარებელთა ნდობა
- SLA შესაბამისობა და აუდიტის მზადყოფნა
ვის შეუძლია გამოიყენოს ეს აპლიკაცია
- მომსახურე გუნდები ელექტრო და მექანიკურ სფეროებში
- OEM-ები გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერით
- დაწესებულების მენეჯერები
- კომუნალური მომსახურების მიმწოდებლები
- საწარმოები საველე ოპერაციებით
პლატფორმის თავსებადობა
- ხელმისაწვდომია Android სმარტფონებსა და ტაბლეტებზე
- ვებ დაფა ხელმისაწვდომია მენეჯერებისთვის და ადმინისტრატორებისთვის
დაწყება
1. დაუკავშირდით Spectent Services Pvt. შ.პ.ს.
2. მიიღეთ რწმუნებათა სიგელები და ადმინისტრატორის წვდომა
3. დააყენეთ თქვენი სერვისის ჩარჩო
4. დაიწყეთ შესვლა და სერვისის საქმეების მართვა

მხარდაჭერა და პერსონალიზაცია
Spectent გთავაზობთ ტრენინგს, ჩართვას და თქვენს საჭიროებებზე მორგებულ ფუნქციებს. საწარმოს დონის გაუმჯობესებები და ინტეგრაციები ხელმისაწვდომია მოთხოვნის შემთხვევაში.

მხარდაჭერისთვის ან შეკითხვებისთვის, დაუკავშირდით: [e-mail]

სიახლე

Minor bug fixes and security patches