Infor SyteLine Service არის მობილობის მოწინავე გადაწყვეტილება, რომელიც მიზნად ისახავს საველე მომსახურების ტექნიკოსების მუშაობის გამარტივებას. გამოსავალი მჭიდროდაა ინტეგრირებული Infor SyteLine– ში და მისი გამოყენება შესაძლებელია როგორც ინტერნეტში, ასევე ქსელში ჩართვისას ან ოფლაინ რეჟიმში, სადაც კავშირი მიუწვდომელია ან დაუშვებელია.
Infor SyteLine Service მხარს უჭერს SyteLine– ში არსებულ სამ პირველადი სერვისის ნაკადს, მათ შორის, გაგზავნილ შეხვედრას, სატელეფონო ცენტრის ინციდენტს და დანიშნულ მომსახურების შეკვეთის ნაკადს.
Infor SyteLine სამსახურის საშუალებით, ტექნიკოსს შეუძლია განაახლოს სხვადასხვა სტატუსები სამსახურის ჩართულობის სასიცოცხლო ციკლის საშუალებით, ასევე შეიტანოს გამოყენებული მასალები, გამოანგარიშოს შრომის საათები და აღრიცხოს სხვადასხვა სახის ხარჯები, როგორიცაა მოგზაურობა, საცხოვრებელი ან სხვა მოულოდნელი საგნები.
პრობლემების გადაჭრისა და პრობლემის მოგვარებაში დასახმარებლად, ტექნიკოსს ექნება წვდომა მომხმარებლებისა და აღჭურვილობის ისტორიაში, ასევე შესაძლებლობა დაურთოს სურათებს მათი მუშაობის შემდგომი დოკუმენტაციისთვის და სხვა წვრთნილ სპეციალისტებთან სწრაფი წვდომა იდეების გასაზიარებლად.
Infor SyteLine Service მხარს უჭერს GPS თვალთვალს, რათა დაეხმაროს დისპეტჩერიზაციას უახლოესი ტექნიკოსის პოვნაში, ასევე სწრაფი წვდომა მოწყობილობების რუკების პროგრამაზე მომხმარებლის საიტის მიმართულებით.