BoldDesk

Syncfusion

ამ აპის შესახებ

BoldDesk არის ღრუბელზე დაფუძნებული, თანამედროვე დახმარების პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთა მხარდაჭერის საქმიანობის ფართო სპექტრის გასაადვილებლად. თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ მხარდაჭერის მოთხოვნები, ითანამშრომლოთ მომხმარებლებთან და თანაგუნდელებთან, ავტომატიზირდეთ განმეორებადი ამოცანები და გააუმჯობესოთ მომხმარებლის საერთო გამოცდილება.

BoldDesk მობილური აპლიკაცია არის მრავალმხრივი და ეფექტური ბილეთების სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიმართოთ ბილეთებს ისეთივე მარტივად და ფუნქციებით, როგორც თქვენი ვებ ვერსია.


მართეთ თქვენი მხარდაჭერის ყველა მოთხოვნა, გადააკეთეთ ელ.წერილი ბილეთებად, მოახდინეთ ბილეთების დავალებების ავტომატიზაცია, მხარდაჭერის ფორმების მორგება, საკუთარი SLA დაყენება და თქვენი პროდუქტებისთვის თვითდახმარების სტატიების გამოქვეყნება.

გადაწყვიტეთ ბილეთი უფრო ეფექტურად, ქვემოცანებად დაყოფით და სხვადასხვა აგენტებისთვის მინიჭებით.

ეს ინტუიციური ბილეთების სისტემა აღჭურვილია მომხმარებლის გაუმჯობესებული გამოცდილებით მომხმარებელთა უწყვეტი მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

ჩვენ მუდმივად ვცდილობთ გავაუმჯობესოთ თქვენი გამოცდილება BoldDesk მობილური აპლიკაციით.

სიახლე

Link Chat Conversation in Activity
You can now link activities directly to chat conversations. This allows you to associate tasks performed within a conversation and manage them from the conversation details page as in the ticket module.

Twilio MMS support
Chats now supports MMS, you can be established through the SMS (Twilio) channel.
By enabling the MMS toggle in the SMS channel configuration, agents can send and receive multimedia messages.