Spectent Field Service

Spectent

Осы қолданба туралы

Spectent Field Service - ұйымдарға командалар, орындар, өнімдер және тұтынушылар бойынша қызмет көрсету операцияларын жоспарлауға, орындауға және бақылауға көмектесуге арналған далалық қызмет көрсетуді басқару платформасы. Қызмет көрсету сұраныстары мен жұмыс тапсырыстарынан бастап техниктердің келуі мен қызмет көрсетуді аяқтауға дейін Spectent Field Service далалық іс-шараларды толық көріну және операциялық бақылауды қамтамасыз етеді.

Орнында қызмет көрсету операцияларын, техникалық қызмет көрсетуге баруларды, орнатуларды, тексерулерді және тұтынушыларды қолдау іс-шараларын басқаратын ұйымдар үшін құрылған платформа әрбір қызмет көрсету сұранысының бақылануын, әрбір келудің есепке алынуын және әрбір қызмет нәтижесінің құжатталуын қамтамасыз етеді.

ҚҰРЫЛЫМДЫ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ

Қызмет көрсетудің бүкіл өмірлік циклін басқаратын стандартталған жұмыс процестерімен әрбір қызмет көрсету сұранысына құрылымдық енгізіңіз. Қызмет көрсету билеттерін жасаңыз, тапсырмаларды тағайындаңыз, келулерді жоспарлаңыз, прогресті бақылаңыз және бір платформа арқылы аяқталуын бақылаңыз.

ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ СҰРАНЫСЫ ЖӘНЕ БИЛЕТТЕРДІ БАСҚАРУ

Орталықтандырылған билет бақылауымен тұтынушыларға қызмет көрсету сұраныстарын тиімді басқарыңыз. Мәселелерді тіркеңіз, меншік құқығын тағайындаңыз, сұраныстарға басымдық беріңіз, мәртебені бақылаңыз және барлық қызмет көрсету операциялары бойынша уақтылы шешім қабылдауды қамтамасыз етіңіз.

ӨНІМ ЖӘНЕ ӨНІМ ӨНДІРУШІСІНЕ БАҒЫТТАЛҒАН ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІ БАСҚАРУ

Дәл қызмет көрсету жазбаларын және қызмет көрсету тарихын сақтау үшін өнімдерге, жабдықтарға және ӨНІМ ӨНДІРУШІЛЕРГЕ негізделген қызмет көрсету әрекеттерін басқарыңыз. Өнімге тән қызмет көрсету өнімділігін, қайталанатын мәселелерді және техникалық қызмет көрсету талаптарын жақсырақ көрінуге қол жеткізіңіз.

ДАЛАДАҒЫ ОРЫНДАУ ЖӘНЕ РЕСУРСТАРДЫ БАҚЫЛАУ

Далалық топтарды жұмыстарды тиімді орындау үшін қажетті ақпаратпен жабдықтаңыз. Техниктердің келуін бақылаңыз, қызмет көрсету әрекеттерін басқарыңыз, материалдарды пайдалануды бақылаңыз, шығындарды тіркеңіз және далалық операциялар кезінде есеп беруді қамтамасыз етіңіз.

ӨНІМДІЛІКТІҢ КӨРІНІСІ ЖӘНЕ ЕСЕП БЕРУШІЛІГІ

Топтар, орындар, өнімдер, тұтынушылар және қызмет санаттары бойынша қызмет көрсету өнімділігін бақылаңыз. Құрылымдық есеп беру және бақылау тақталары арқылы қызмет көрсетуді орындау, жауап беру уақытын, шешім қабылдау мерзімдерін және операциялық тиімділікті көрінуге қол жеткізіңіз.

НЕГІЗГІ ЕРЕКШЕЛІКТЕР

• Қызмет көрсету билеті мен сұранысты басқару
• Жұмыс тапсырысын жасау және бақылау
• Сапарларды жоспарлау және кестеге енгізу
• Техниктің тапсырмасы және мониторингі
• Өнім мен OEM бойынша қызмет көрсетуді бақылау
• Тұтынушылар мен учаскелерді басқару
• Қызмет көрсету тарихы мен жазбаларды басқару
• Материалдық тұтынуды бақылау
• Шығындарды бақылау және есеп беру
• Тапсырмаларды басқару және мәртебені жаңарту
• Қызмет көрсету құжаттамасы және дәлелдемелерді жинау
• Өнімділікті бақылау және талдау
• Көп учаскелік және көп учаскелік қызметті басқару
• Операциялық есеп беру және көріну

АРТЫҚШЫЛЫҚТАРЫ

• Қызмет көрсетуге жауап беру және мәселелерді шешу уақытын жақсарту
• Қызмет көрсетуді орындау процестерін стандарттау
• Далалық топтың есеп берушілігін арттыру
• Әрбір қызмет көрсету әрекетін басынан аяғына дейін бақылау
• Толық қызмет көрсету тарихы мен жазбаларын жүргізу
• Қызмет көрсету операциялары бойынша көрінуді жақсарту
• Ресурстарды тиімді пайдалануды бақылау
• Операциялық тиімсіздікті азайту
• Тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту
• Операциялық бақылау мен есеп беруді күшейту

ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТІЛГЕН САЛАЛАР

• Өндіріс
• Өнеркәсіптік қызметтер
• Нысандарды басқару
• Өрт және қауіпсіздік қызметтері
• Жабдыққа техникалық қызмет көрсетушілер
• Инженерлік қызметтер
• Коммуналдық қызметтер
• Инфрақұрылым және құрылыс
• Қызмет көрсету және техникалық қызмет көрсету ұйымдары

Spectent Далалық қызметі көмектеседі Ұйымдар әрбір қызмет көрсету сұранысына, техниктің келуіне және тұтынушылармен өзара әрекеттесуіне құрылымды, көрінуді және есеп беруді қамтамасыз ету арқылы далалық операцияларды тиімді орындайды.

Далалық операцияларды хаоссыз орындаңыз.

Жаңа функциялар

Fixed minor bugs
upgraded to Android API 36