Spectent-FSCM

Spectent

Осы қолданба туралы

Service Case Application – Powered by Spectent Services Pvt. Ltd.
Шолу
Service Case Application by Spectent — өнеркәсіптік кәсіпорындарға қызмет көрсету операцияларын цифрландыру және оңтайландыру үшін жасалған кең ауқымды Field Service Management (FSM) платформасы. Жергілікті қызметке баруды, техникалық қызмет көрсетуді тексеруді және жабдыққа қатысты ақаулықтарды жоюды басқаратын компанияларға арналған бұл қолданба қызмет көрсету жағдайларын бастаудан жабылғанға дейін басқаруға көмектеседі — далалық қызмет көрсету топтарында көрінуді, бақылауды және есеп беруді қамтамасыз етеді.
Осы саладағы қызмет көрсету инженері, бас кеңседегі супервайзер немесе жауап беру уақытын және қызмет сапасын жақсартуды қалайтын операциялық менеджер болсаңыз да, бұл құрал ұйымыңызға деректерге негізделген тиімді қолдау көрсетуге мүмкіндік береді.
Қолданба не істейді
Service Case қолданбасы қызмет көрсету ісінің бүкіл өмірлік циклін цифрландыруға арналған:
1. Қызмет сұрауларын жасаңыз және қадағалаңыз
2. Істерге инженерлерді тағайындаңыз
3. Кірулерді тіркеу және сайттағы мәліметтерді жазу
4. Фотосуреттерді, жазбаларды және пайдаланылған материалдарды тіркеңіз
5. Тұтынушының шығуы бар жағдайларды жабыңыз
6. Нақты уақыттағы есептер мен бақылау тақталарын жасаңыз
Негізгі мүмкіндіктер
1. Істі жасау және журналға тіркеу
- Әкімшілер немесе уәкілетті персонал интернеттен немесе мобильді қосымшадан жаңа қызмет істерін бастауға болады.
- Әрбір жағдайда клиент мәліметтері, орналасқан жері, жабдық туралы ақпарат және басымдық бар.
2. Істі автоматтандырылған тағайындау
- инженерлерді қолмен немесе автоматты түрде тағайындау; жедел хабарландыруларды алу.
3. Қызметке кіру журналы
- Келу/кетуді белгілеңіз, GPS деректерін түсіріңіз, орындалған жұмысты журналға түсіріңіз және фотосуреттерді жүктеңіз.
4. Тарих пен хронология көрінісіне өтіңіз
- Хронологиялық сапарларды қадағалаңыз және оның орындалуын қамтамасыз етіңіз.
5. Материалдық және қосалқы бөлшектерді басқару
- Пайдаланылған бөлшектерді, кепілдік күйін және шығындарды тіркеу.
6. Тұтынушының пікірі және жабылуы
- Істерді жабу үшін тұтынушы қолтаңбасын және кері байланысын алыңыз.
7. Рөлге негізделген қатынасты басқару
- Әкімшілер, инженерлер және супервайзерлер үшін әртүрлі қолжетімділік.
8. Нақты уақыттағы хабарландырулар
- Тапсырмалар, өзгертулер және түсініктемелер үшін жаңартуларды алыңыз.
9. Офлайн режимін қолдау
- Интернетсіз деректерді жазу; желіде болғанда автоматты синхрондау.
10. Теңшелетін есептер және бақылау тақталары
- Өнімділікті, ажыратымдылық уақытын және деректерді экспорттауды қадағалаңыз.
Жағдай сценарийлерін пайдаланыңыз
- Өнеркәсіптік жабдықтарға қызмет көрсету
- Профилактикалық қызмет көрсету
- AMC басқару
- Бұзылу рұқсаты
- Далалық командаларды үйлестіру
Деректер қауіпсіздігі және сәйкестік
- Деректерді тасымалдау үшін TLS шифрлауы.
- Рөлге негізделген деректерге қол жеткізу.
- Сақтық көшірмелермен қауіпсіз бұлттық инфрақұрылым.
- Үндістанның АТ заңдарына сәйкестік.
Ұйымыңыз үшін артықшылықтар
- Далалық қызмет өнімділігін арттыру
- Қағазға негізделген қателерді азайтыңыз
- Қызмет көрсету сұрауларын тезірек қайтару
- Толық операциялық ашықтық
- Клиенттердің сенімін арттыру
- SLA сәйкестігі және аудитке дайындығы
Бұл қолданбаны кім пайдалана алады
- Электрлік және механикалық салалардағы қызмет көрсету топтары
- Сатудан кейінгі қолдауы бар OEM
- мекеме басшылары
- Коммуналдық қызметтерді жеткізушілер
- далалық операциялары бар кәсіпорындар
Платформаның үйлесімділігі
- Android смартфондары мен планшеттерінде қол жетімді
- Веб бақылау тақтасы менеджерлер мен әкімшілер үшін қол жетімді
Бастау
1. Spectent Services Pvt. компаниясына хабарласыңыз. Ltd.
2. Тіркелгі деректерін және әкімші қатынасын алыңыз
3. Қызметтік жүйені орнатыңыз
4. Қызмет жағдайларын тіркеуді және басқаруды бастаңыз

Қолдау және теңшеу
Spectent сіздің қажеттіліктеріңізге бейімделген оқытуды, жұмысқа қосуды және теңшелетін мүмкіндіктерді ұсынады. Кәсіпорын деңгейіндегі жақсартулар мен интеграциялар сұраныс бойынша қол жетімді.

Қолдау немесе сұраулар үшін мына мекенжайға хабарласыңыз: [e-mail]

Жаңа функциялар

Minor bug fixes and security patches