hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಕಳುಹಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಹಿಯರ್ಮೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ; ಇದನ್ನು ಅನೇಕ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ಚೈನ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳು, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆಡಳಿತ ಸೇವೆಗಳು, ಕಾರ್ಖಾನೆಗಳು, ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸೇವೆಗಳು, ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ... ಇದು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸುಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು, ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸುವ ಮೂಲಕ; ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ನಿಷ್ಠರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ದೈತ್ಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂಡವಾಗುತ್ತಾರೆ.

ಪ್ರಯೋಜನಗಳು: ಹಿಯರ್‌ಮೆ ಬಳಸುವುದರಿಂದ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಆದಾಯವನ್ನು 118% ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮಾರಾಟ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕನಿಷ್ಠಕ್ಕೆ ತಗ್ಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ
- ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಾನಲ್‌ಗಳಿವೆ
- ಗ್ರಾಹಕರ ಧ್ವನಿಗಳು ಕೇಳಿಬರುತ್ತವೆ
- ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗೌರವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ
- ಗ್ರಾಹಕರ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ 100% ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುವುದು
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಒಳನೋಟಗಳು
- ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸಿ
- ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸಿನ ಅವಕಾಶವನ್ನು ತನ್ನಿ

ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ
- ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ ಎಂದಿಗೂ ಸುಲಭವಲ್ಲ
ಆರಂಭಿಕ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವುದು

ಇದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ: ಟರ್ಮಿನಲ್ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು
ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಹರ್ಮ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ, ಮಾಹಿತಿಯ ಅರ್ಥವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲು ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಸರಿಯಾದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ.

ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ:
- ಸರಳದಿಂದ ಸಂಕೀರ್ಣಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳಲು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಿ
- ಚಿತ್ರ ಅಥವಾ ಪಠ್ಯ ಸ್ವರೂಪದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ
- ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರದ ಬ್ರಾಂಡ್ ಗುರುತನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
- ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವಿಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ದೊಡ್ಡ-ಪ್ರಮಾಣದ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೊಂದಿದೆ
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಸ್ಥಿತಿ ನವೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಧನ್ಯವಾದಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿ
ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಡೇಟಾ ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ, ವರದಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಮೂರು ಮುಖ್ಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಅಳೆಯಿರಿ:
ಸಿಎಸ್ಎಟಿ: ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ
ಎನ್ಪಿಎಸ್: ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಹರಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ
ಸಿಇಎಸ್: ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ
ಎಫ್‌ಎಲ್‌ಎಕ್ಸ್: ರೇಟಿಂಗ್ ಮಟ್ಟಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಂರಚನೆಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ

- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲಾಭದಾಯಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನೀಡಿ - ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ
ಟರ್ಮಿನಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಲೋಗೊವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ
- ಮುಖ್ಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಅನಿಯಮಿತ ಉಪ-ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ನಿರ್ವಾಹಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ
- ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬೋನಸ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ
- ಲಾಗಿನ್ ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಬಾರ್‌ಕೋಡ್ ತೋರಿಸಿ
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮಾಡ್ಯೂಲ್, ಸಂಗ್ರಹವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ
- ಚಿತ್ರ ಸಂಗ್ರಹವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ
- ಹರ್ಮ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಸಾಧನವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ: ಲಾಗ್ out ಟ್, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ, ಸಂಪರ್ಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
- ಇಮೇಲ್ ದೃ hentic ೀಕರಣ, ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆ
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವವರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ

ಹೊಸದೇನಿದೆ

- Tạo mã tích hợp cho kênh web
- Công cụ trợ lý thông minh AI: hỗ trợ xây dựng chiến lược TNKH, thiết kế hành trình KH, Trải nghiệm KH, thiết kế bộ câu hỏi khảo sát
- Nâng cấp giao diện; báo cáo, sửa lỗi soạn thảo khảo sát thông tin
- Phiên đăng nhập không giới hạn thời gian
- Tích hợp hệ thống báo cáo
- Phân tích tương quan
- Nhập, xuất dữ liệu cấu hình câu hỏi
- Nâng cấp hệ thống giao diện
- Nâng cấp hệ thống báo cáo
- Ngôn ngữ mặc định theo vị trí thiết bị