IBM Software Support

International Business Machines Corp.

앱 정보

표준 응답 시간에 작별을 고하고 효율성과 효율성을 높이세요. 이 앱을 사용하면 회사의 공개 지원 사례를 쉽게 식별하고, 관련 세부 정보에 액세스하고, 사례를 한 곳에서 승격할 수 있습니다.

앱 주요 기능:
• 우리 회사에서 개설한 지원 사례 목록을 볼 수 있는 기능.
• 선택한 사례 세부 정보, 상태, 업데이트, 작업 중인 사람(소유권)을 볼 수 있는 기능.
• 긴급 상황에 대해 경고를 받고 지원 담당자에게 연락하는 등 휴대폰이나 태블릿을 통해 케이스를 쉽게 에스컬레이션할 수 있는 기능.
• 앞으로 더 많은 기능이 추가될 예정입니다…

새로운 기능

• Features: Case Creation, Case Update and Case Close
• Stability fixes based on user feedback
• An enhanced experience for the IBM teams, which enables access to SmartCare, Proactive Alerts and IBM Case Viewer