hearme는 피드백을 보내고 고객 만족도를 측정하는 솔루션입니다. 체인점, 공공 행정 서비스, 공장, 의료 서비스, 호텔 등 여러 분야에 적용됩니다. 이것은 기업이 지속 가능한 성장을 이루고 수익을 높이며 판매 비용을 줄이는 데 도움이되는 도구입니다. 고객의 만족도를 높이는 데 집중합니다. 고객은 비즈니스에 충성하며 비즈니스 자체를위한 거대한 마케팅 팀이됩니다.
이점 : 히 어미를 사용하면 기업의 매출이 118 % 증가하여 판매 비용을 최소로 줄일 수 있습니다.
고객을 위해
-서비스 및 제품의 품질을 반영하는 채널이 더 있습니다.
-고객의 목소리가 들립니다.
-고객 존중
기업용
-언제 어디서나 고객의 생각을 즉시 이해할 수있는 100 % 능력 보장
-피드백 데이터 분석을 통한 시장 통찰력
-고객의 요구에 신속히 대응
-시장에서 성공의 기회를 가져 오십시오
기업 고객 관계
-고객과 기업 간의 상호 작용이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다.
조기 이해 및 문제 해결을 쉽게
작동 원리 :
-고객 피드백 보내기 : 단말기를 통해 시스템에 쉽게 피드백을 보낼 수 있습니다.
수신 청력 시스템은 피드백을 저장하고 데이터를 분석하여 기업이 정보의 의미를 빠르게 파악할 수 있도록 도와줍니다.
-경영 시스템을 통해 언제 어디서나 적절한 담당자에게 적시에 정확한 보고서를받을 수 있습니다.
특색:
-간단한 것부터 복잡한 것까지 고객에게 물어볼 수있는 모든 유형의 설문 조사를 유연하게 생성
-이미지 또는 텍스트 형식으로 질문 표시
-설문 조사 화면에 업체의 브랜드 아이덴티티 표시
-대기업에 적용 할 수있는 엄격하고 상세한 탈 중앙화 시스템
-피드백에 대한 상태 업데이트 및 메모
당신의 감사를 개인화하십시오
유연한 데이터 필터링 도구로 보고서를 분석하고 생성하는 기능
고객 경험 관리를위한 세 가지 주요 지표를 측정합니다.
o CSAT : 고객 만족도를 나타냅니다.
o NPS : 제품, 브랜드의 확산을 나타냅니다.
o CES : 고객 서비스의 품질을 나타냅니다.
FLX : 등급 수준 수를 유연하게 구성 할 수 있습니다.
-피드백 제출을 완료 한 고객에게 보상 프로그램 제공-고객이 비즈니스에 대한 피드백을 보내도록 장려하기위한 목적
단말기에 별도의 회사 로고 설치
-주요 평가 질문에 대한 무제한 하위 질문 세트
-피드백을위한 관리자 정보 업데이트
-고객의 보너스 포인트를 관리합니다.
다양한 데이터 분석
-로그인 장치에 바코드 표시
-피드백 모듈, 컬렉션 관리
-이미지 컬렉션 관리
-히 어미 응답을 보낼 장치 제어 : 로그 아웃, 애플리케이션 종료, 연결 상태 확인
-이메일 인증, 비밀번호 복구
-응답을 보낸 사람의 이름과 연락처 정보를 표시합니다.