Spectent-FSCM

Spectent

Колдонмо тууралуу

Service Case Application – Powered by Spectent Services Pvt. Ltd.
Обзор
Spectent тарабынан Кызматтык Case Колдонмосу өнөр жай ишканалары үчүн алардын тейлөө операцияларын санариптештирүү жана тартипке келтирүү үчүн курулган комплекстүү Field Service Management (FSM) платформасы. Бул колдонмо жеринде кызмат көрсөтүүлөрдү, тейлөө текшерүүлөрүн жана жабдууларга байланыштуу көйгөйлөрдү аныктоону башкарган компаниялар үчүн иштелип чыккан, бул колдонмо сизге тейлөө учурларын баштагандан жабылганга чейин башкарууга жардам берет — талаа кызматы топторуңузда көрүнүүнү, байкоо жүргүзүүнү жана жоопкерчиликти камсыз кылат.
Сиз талаада тейлөө инженерисизби, башкы кеңсенин супервайзерисизби же жооп берүү убактысын жана тейлөө сапатын жакшыртууну көздөгөн операциялар боюнча менеджерсизби, бул курал уюмуңузга натыйжалуу, маалыматка негизделген колдоо көрсөтүүгө мүмкүнчүлүк берет.
Колдонмо эмне кылат
Кызматтык кейс колдонмосу кызматтык иштин бүткүл өмүр циклин санариптештирүү үчүн иштелип чыккан:
1. Кызмат суроо-талаптарын түзүү жана көзөмөлдөө
2. Иштерге инженерлерди дайындоо
3. Кирүүлөрдү киргизиңиз жана сайттын чоо-жайын жазыңыз
4. Сүрөттөрдү, жазууларды жана колдонулган материалдарды тиркеңиз
5. Кардарлардын Sign-Offs менен Иштерди жабуу
6. Реалдуу убакытта отчетторду жана такталарды жаратыңыз
Негизги өзгөчөлүктөрү
1. Ишти түзүү жана журналга жазуу
- Администраторлор же ыйгарым укуктуу персонал интернеттен же мобилдик тиркемеден жаңы тейлөө иштерин козгой алат.
- Ар бир учурда кардар чоо-жайы, жайгашкан жери, жабдуулар жөнүндө маалымат жана артыкчылык кирет.
2. Автоматташтырылган ишти дайындоо
- инженерлерди кол менен же автоматтык түрдө дайындоо; заматта эскертмелерди алуу.
3. Service Visit Logging
- Келгенди/кеткенди белгилеп, GPS маалыматтарын тартып, аткарылган иштерди журналга алып, сүрөттөрдү жүктөңүз.
4. Тарых жана убакыт тилкесин көрүү
- Хронологиялык сапарларга көз салыңыз жана алардын аткарылышын камсыз кылуу.
5. Материалдык жана запастык бөлүктөрдү башкаруу
- Колдонулган бөлүктөр, кепилдик статусу жана чыгымдар.
6. Кардар пикири & Жабуу
- Ишти жабуу үчүн кардардын кол тамгасын жана пикирлерин жазыңыз.
7. Ролдук мүмкүндүктү башкаруу
- Администраторлор, инженерлер жана жетекчилер үчүн ар кандай мүмкүнчүлүк.
8. Реалдуу убакыт эскертмелери
- Тапшырмалар, өзгөртүүлөр жана комментарийлер үчүн жаңыртууларды алыңыз.
9. Оффлайн режимин колдоо
- Интернетсиз маалыматтарды жазуу; онлайн болгондо авто-синхрондоштуруу.
10. Ыңгайлаштырылган отчеттор жана башкаруу такталары
- Иштин натыйжалуулугун, чечилүү убактысын жана экспорттук маалыматтарды көзөмөлдөө.
Сценарийлерди колдонуңуз
- өнөр жай жабдууларын тейлөө
- профилактикалык тейлөө
- AMC башкаруу
- Бузулуу чечими
- Талаа командасынын координациясы
Маалыматтын коопсуздугу жана шайкештик
- Маалыматтарды өткөрүү үчүн TLS шифрлөө.
- ролго негизделген маалыматтарга жетүү.
- Камдык көчүрмөлөр менен коопсуз булут инфраструктурасы.
- Индиянын IT мыйзамдарына ылайык келүү.
Сиздин уюм үчүн пайда
- талаачылык кызматтарынын өндүрүмдүүлүгүн жогорулатуу
- Кагаздагы каталарды азайтыңыз
- Кызмат суроо-талаптары боюнча тезирээк кайтаруу
- Толук операциялык ачыктык
- Кардарлардын ишеними жакшырды
- SLA шайкештиги жана аудитке даярдыгы
Бул колдонмону ким колдоно алат
- Электрдик жана механикалык тармактарда тейлөө топтору
- сатуудан кийинки колдоо менен OEMs
- мекеме жетекчилери
- коммуналдык кызмат көрсөтүүчүлөр
- талаа операциялары бар ишканалар
Платформанын шайкештиги
- Android смартфондорунда жана планшеттеринде жеткиликтүү
- Желе панели менеджерлер жана администраторлор үчүн жеткиликтүү
Баштоо
1. Spectent Services Pvt. менен байланышыңыз. Ltd.
2. Каттоо грамоталарын жана администратор мүмкүнчүлүгүн алыңыз
3. Кызмат алкакыңызды орнотуңуз
4. Каттоо жана тейлөө учурларын башкаруу баштоо

Колдоо & Настройка
Spectent сиздин муктаждыктарыңызга ылайыкташтырылган окутуу, бортко алуу жана ыңгайлаштырылган функцияларды сунуштайт. Ишкана деңгээлиндеги жакшыртуулар жана интеграциялар суроо-талабы боюнча жеткиликтүү.

Колдоо же суроолор үчүн, байланышыңыз: [e-mail]

Эмне жаңылык

Minor bug fixes and security patches