Spectent-FSCM

Spectent

ກ່ຽວກັບແອັບນີ້

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີການບໍລິການ - ຂັບເຄື່ອນໂດຍ Spectent Services Pvt. ຈຳກັດ.
ພາບລວມ
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກໍລະນີການບໍລິການໂດຍ Spectent ແມ່ນແພລະຕະຟອມການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການພາກສະຫນາມ (FSM) ທີ່ສົມບູນແບບທີ່ສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບທຸລະກິດອຸດສາຫະກໍາເພື່ອເຮັດເປັນດິຈິຕອນແລະປັບປຸງການດໍາເນີນງານການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ. ອອກແບບມາສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈັດການການໄປຢ້ຽມຢາມບໍລິການຢູ່ບ່ອນ, ການກວດສອບການບໍາລຸງຮັກສາ, ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອຸປະກອນ, ແອັບພລິເຄຊັນນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດການກໍລະນີການບໍລິການຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນຈົນເຖິງການປິດ - ຮັບປະກັນການເບິ່ງເຫັນ, ການຕິດຕາມ, ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນທົ່ວທີມງານບໍລິການພາກສະຫນາມຂອງທ່ານ.
ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນວິສະວະກອນບໍລິການໃນພາກສະຫນາມ, ຜູ້ຄຸມງານຢູ່ສໍານັກງານໃຫຍ່, ຫຼືຜູ້ຈັດການປະຕິບັດງານທີ່ຊອກຫາການປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ເຄື່ອງມືນີ້ເຮັດໃຫ້ອົງການຂອງທ່ານສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນຂໍ້ມູນທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ສິ່ງທີ່ App ເຮັດ
Service Case App ຖືກອອກແບບມາເພື່ອປັບວົງຈອນຊີວິດທັງໝົດຂອງກໍລະນີບໍລິການ:
1. ສ້າງແລະຕິດຕາມການຮ້ອງຂໍການບໍລິການ
2. ແຕ່ງຕັ້ງວິສະວະກອນໃຫ້ກໍລະນີ
3. ບັນທຶກການຢ້ຽມຢາມ ແລະບັນທຶກລາຍລະອຽດໃນເວັບໄຊ
4. ຄັດຕິດຮູບ, ບັນທຶກ, ແລະວັດສະດຸທີ່ໃຊ້
5. ປິດກໍລະນີທີ່ມີການເຊັນອອກຂອງລູກຄ້າ
6. ສ້າງບົດລາຍງານເວລາຈິງ & Dashboards
ຄຸນນະສົມບັດທີ່ສໍາຄັນ
1. ການສ້າງກໍລະນີ ແລະການບັນທຶກ
- ຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບ ຫຼື ບຸກຄະລາກອນທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດສາມາດລິເລີ່ມກໍລະນີການບໍລິການໃໝ່ຈາກເວັບ ຫຼື ແອັບພລິເຄຊັນມືຖື.
- ແຕ່ລະກໍລະນີປະກອບມີລາຍລະອຽດລູກຄ້າ, ສະຖານທີ່, ຂໍ້ມູນອຸປະກອນ, ແລະບູລິມະສິດ.
2. ການມອບໝາຍກໍລະນີອັດຕະໂນມັດ
- ແຕ່ງຕັ້ງວິສະວະກອນດ້ວຍຕົນເອງຫຼືອັດຕະໂນມັດ; ຮັບການແຈ້ງເຕືອນທັນທີ.
3. ບໍລິການເຂົ້າເບິ່ງບັນທຶກ
- ຫມາຍ​ການ​ມາ​ເຖິງ / ການ​ອອກ​ເດີນ​ທາງ​, ເກັບ​ກໍາ​ຂໍ້​ມູນ GPS​, ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ບັນ​ທຶກ​ສໍາ​ເລັດ​, ແລະ​ອັບ​ຮູບ​ພາບ​.
4. ເຂົ້າໄປເບິ່ງປະຫວັດ & ທາມລາຍ
- ຕິດ​ຕາມ​ການ​ຢ້ຽມ​ຢາມ chronological ແລະ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ການ​ຕິດ​ຕາມ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​.
5. ການຈັດການວັດສະດຸ ແລະອາໄຫຼ່
- ຊິ້ນສ່ວນບັນທຶກທີ່ໃຊ້, ສະຖານະການຮັບປະກັນ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
6. ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ & ການປິດ
- ບັນທຶກລາຍເຊັນຂອງລູກຄ້າແລະຄໍາຄິດເຫັນເພື່ອປິດກໍລະນີ.
7. ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງໂດຍອີງໃສ່ບົດບາດ
- ການເຂົ້າເຖິງທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບຜູ້ບໍລິຫານ, ວິສະວະກອນ, ແລະຜູ້ຄຸມງານ.
8. ການແຈ້ງເຕືອນໃນເວລາຈິງ
- ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປັບ​ປຸງ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ມອບ​ຫມາຍ​, ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​, ແລະ​ຄໍາ​ຄິດ​ເຫັນ​.
9. ສະຫນັບສະຫນູນຮູບແບບ Offline
- ບັນທຶກຂໍ້ມູນໂດຍບໍ່ມີການອິນເຕີເນັດ; ຊິ້ງອັດຕະໂນມັດເມື່ອອອນລາຍ.
10. Custom Reports & Dashboards
- ຕິດ​ຕາມ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​, ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ການ​ແກ້​ໄຂ​, ແລະ​ຂໍ້​ມູນ​ການ​ສົ່ງ​ອອກ​.
ໃຊ້ສະຖານະການກໍລະນີ
- ການບໍລິການອຸປະກອນອຸດສາຫະກໍາ
- ການ​ດູ​ແລ​ປ້ອງ​ກັນ​
- ການຄຸ້ມຄອງ AMC
- ການ​ແກ້​ໄຂ​ການ​ແບ່ງ​ປັນ​
- ການປະສານງານທີມງານພາກສະໜາມ
ຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນ & ການປະຕິບັດຕາມ
- ການ​ເຂົ້າ​ລະ​ຫັດ TLS ສໍາ​ລັບ​ການ​ໂອນ​ຂໍ້​ມູນ​.
- ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຕາມພາລະບົດບາດ.
- ຮັບປະກັນພື້ນຖານໂຄງລ່າງຄລາວດ້ວຍການສໍາຮອງ.
- ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ IT ຂອງອິນເດຍ.
ຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ອົງການຂອງເຈົ້າ
- ເພີ່ມ​ປະ​ສິດ​ທິ​ພາບ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ພາກ​ສະ​ຫນາມ​
- ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດຂອງເຈ້ຍ
- ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ໄວ​ຂຶ້ນ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​
- ຄວາມໂປ່ງໃສໃນການດໍາເນີນງານຢ່າງເຕັມທີ່
- ປັບປຸງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ
- ການປະຕິບັດຕາມ SLA ແລະຄວາມພ້ອມຂອງການກວດສອບ
ໃຜສາມາດໃຊ້ແອັບນີ້ໄດ້
- ທີມງານບໍລິການໃນຂົງເຂດໄຟຟ້າ ແລະ ກົນຈັກ
- OEMs ທີ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນຫລັງການຂາຍ
- ຜູ້ຈັດການສະຖານທີ່
- ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານຜົນປະໂຫຍດ
- ວິສາຫະກິດທີ່ມີການປະຕິບັດພາກສະໜາມ
ຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ຂອງເວທີ
- ມີ​ຢູ່​ໃນ​ໂທລະ​ສັບ​ສະ​ຫຼາດ Android ແລະ​ຢາ​ເມັດ​
- dashboard ເວັບມີໃຫ້ສໍາລັບຜູ້ຈັດການແລະຜູ້ບໍລິຫານ
ການເລີ່ມຕົ້ນ
1. ຕິດຕໍ່ບໍລິການ Spectent Pvt. ຈຳກັດ.
2. ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນປະຈໍາຕົວແລະການເຂົ້າເຖິງ admin
3. ຕັ້ງກອບການບໍລິການຂອງທ່ານ
4. ເລີ່ມຕົ້ນການຕັດໄມ້ແລະການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີການບໍລິການ

ສະຫນັບສະຫນູນ & ປັບແຕ່ງ
Spectent ສະເໜີໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມ, ເລີ່ມຕົ້ນຂຶ້ນ, ແລະຄຸນສົມບັດທີ່ປັບແຕ່ງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ການປັບປຸງລະດັບວິສາຫະກິດ ແລະການເຊື່ອມໂຍງແມ່ນມີໃຫ້ຕາມການຮ້ອງຂໍ.

ສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນຫຼືຄໍາຖາມ, ຕິດຕໍ່: [e-mail]

ມີຫຍັງໃໝ່

Minor bug fixes and security patches