Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Apie šią programą

„Tickit Pulse“ – išmanusis problemų sekimo sprendimas

„Tickit Pulse“ yra galingas „viskas viename“ klientų aptarnavimo sprendimas, skirtas supaprastinti problemų stebėjimą, pagerinti komandos bendradarbiavimą ir skatinti nuolatinį tobulėjimą. Sukurta šiuolaikinėms įmonėms, ji siūlo patogią, daugiakalbę platformą, kuri sklandžiai veikia žiniatinklyje ir mobiliajame telefone. Būdama kelių platformų, kelių kanalų palaikymo sistema, „Tickit Pulse“ ne tik efektyviai fiksuoja ir valdo klientų užklausas, bet ir analizuoja tendencijas bei teikia įžvalgų, padedančių formuoti jūsų produktų ir paslaugų ateitį. Nesvarbu, ar jūsų komanda yra biure, ar keliauja, „Tickit Pulse“ užtikrina sklandų, greitą ir protingą palaikymo patirtį.

Pagrindinės savybės ir funkcionalumas
• Patogi sąsaja
o Mėgaukitės švaria, intuityvia sąsaja, sukurta greitumui ir paprastumui.
• Paruošta mobiliesiems
o Tvarkykite bilietus bet kada ir bet kur. Mūsų visų funkcijų programa mobiliesiems užtikrina sklandžią prieigą prie darbo eigos palaikymo kelyje, todėl jūsų komanda gali palaikyti ryšį ir reaguoti.
• Konfigūruojamos darbo eigos
o Pritaikykite „Tickit Pulse“ prie savo unikalių procesų naudodami tinkinamas darbo eigas. Automatizuokite pasikartojančias užduotis, nustatykite pasirinktines būsenas ir supaprastinkite skyros kelius, kad atitiktų jūsų veiklos poreikius.
• Dalinamų bilietų nuorodos
o Lengvai tvarkykite išorės užklausas. Generuokite bendrinamas nuorodas, leidžiančias klientams ar pardavėjams pateikti ir stebėti bilietus neprisijungus.
• Kelių kalbų palaikymas
o Aptarnaukite platesnę auditoriją su integruotu anglų ir sinhalų kalbų palaikymu, pagerindami įvairių komandų ir klientų naudojimą Šri Lankoje ir už jos ribų.
• Kiekvienam klientui skirta saugykla
o Užtikrinkite įmonės lygio saugumą ir našumą naudodami kiekvienam klientui skirtą duomenų bazę.
o Visiškas duomenų izoliavimas ir privatumas
o Pasirinktinės konfigūracijos be poveikio įvairiems klientams
o Pagerintas sistemos veikimas
o Supaprastintas atitikimas ir valdymas
• Vietinė techninė pagalba
o Mėgaukitės vietinės techninės pagalbos užtikrinimu. Mūsų Šri Lankoje įsikūrusi komanda yra pasirengusi padėti nustatant, prižiūrint ir šalinant triktis, suteikdama greitą ir patikimą pagalbą, kai jos reikia.

„Tickit Pulse“ naudojimo pranašumai
• Padidinti atsakymo laiką ir pagerinti klientų pasitenkinimą
• Sumažinkite bilietų skaičių automatizuotomis darbo eigomis
• Užtikrinti saugų ir reikalavimus atitinkantį duomenų tvarkymą
• Įgalinkite nuotolines ir mobilias komandas be kompromisų
• Pritaikykite platformą tiksliai savo verslo poreikiams

Nesvarbu, ar esate pradedantysis, ar jau įsitvirtinusi įmonė, „Tickit Pulse“ suteikia jūsų klientų aptarnavimo operacijų struktūrą, matomumą ir valdymą.