„Hearme“ yra sprendimas siųsti atsiliepimus, matuoti klientų pasitenkinimą; Jis taikomas daugelyje sričių: parduotuvių tinkluose, viešojo administravimo tarnybose, gamyklose, medicinos tarnybose, viešbučiuose ... Tai yra priemonė, padedanti verslui tvariai augti, padidinti pajamas ir sumažinti pardavimo išlaidas. sutelkiant dėmesį į tai, kad klientai būtų labiau patenkinti; Klientai yra ištikimi verslui ir tampa milžiniška paties verslo rinkodaros komanda.
Privalumai: naudodamiesi širdies valdymo sistema, įmonės gali padėti padidinti pajamas 118% ir sumažinti pardavimo išlaidas iki minimumo.
Klientams
- Yra daugiau kanalų, atspindinčių paslaugų ir produktų kokybę
- Pasigirsta klientų balsai
- Klientai yra gerbiami
Verslui
- 100% gebėjimo suprasti klientų mintis užtikrinimas iš karto, bet kada ir bet kur
- Rinkos įžvalgos analizuojant grįžtamąjį ryšį
- Greitai reaguoti į klientų poreikius
- Suteikite sėkmės rinkoje galimybę
Įmonės santykiai su klientais
- Dar niekada nebuvo taip lengva bendrauti su klientais ir įmonėmis
Anksti suprasti ir lengvai išspręsti problemas
Kaip tai veikia:
- Klientai siunčia atsiliepimus: per terminalą klientai gali lengvai siųsti atsiliepimus į sistemą
Gaunanti širdies valdymo sistema saugo grįžtamąjį ryšį ir analizuoja duomenis, padėdama įmonei greitai suvokti informacijos prasmę.
- Naudodamosi valdymo sistema, įmonės gaus laiku ir tikslias ataskaitas tinkamiems atsakingiems žmonėms bet kada ir bet kur.
Funkcija:
- Lanksčiai sukurkite visų tipų apklausas, kad galėtumėte paprašyti klientų, nuo paprastų iki sudėtingų
- Rodyti klausimą vaizdo ar teksto formatu
- Apklausos ekrane rodomas įmonės prekės ženklo identitetas
- Griežta ir išsami decentralizuota sistema, kurią galima taikyti didelėms įmonėms
- būsenos atnaujinimai ir pastabos apie atsiliepimus
Suasmeninkite savo padėką
Gebėjimas analizuoti, kurti ataskaitas naudojant lanksčius duomenų filtravimo įrankius
Išmatuokite tris pagrindines klientų patirties valdymo metrikas:
o CSAT: atspindi klientų pasitenkinimą
o NPS: reprezentuoja produktų, prekių ženklų paplitimą
o CES: atspindi klientų aptarnavimo kokybę
FLX: leidžia lanksčiai konfigūruoti reitingų lygių skaičių
- Siūlykite naudingas programas klientams, kurie baigia pateikti atsiliepimus. Siekiama paskatinti klientus siųsti atsiliepimus apie verslą
Į terminalą įdiekite atskirą įmonės logotipą
- Neribotas pagrindinių klausimų rinkinys
- Atnaujinkite administratoriaus informaciją, kad gautumėte atsiliepimų
- Tvarkykite premijos taškus klientams.
Įvairi duomenų analizė
- Rodyti brūkšninį kodą prisijungimo įrenginyje
- Tvarkykite grįžtamojo ryšio modulį, kolekciją
- Tvarkykite vaizdų kolekciją
- Valdykite įrenginį, kad būtų siunčiami atsakymai į širdies valdymą: atsijunkite, uždarykite programą, patikrinkite ryšio būseną
- El. Pašto autentifikavimas, slaptažodžio atkūrimas
- Parodo atsakymo siuntėjo vardą ir kontaktinę informaciją