OpenText Service Management

OpenText Corp.

Apie šią programą

„OpenText Service Management“ mobilioji programa yra mobilioji „Service Management“ versija.





Paslaugų portalo režimu galutiniai vartotojai gali:



Ieškokite paslaugų ar pagalbos pasiūlymų, žinių straipsnių ir naujienų
Naršykite paslaugų ar paramos pasiūlymus
Sukurkite naujų paslaugų ar palaikymo užklausas
Patvirtinti arba atmesti užklausų patvirtinimus arba pakeisti patvirtinimus
Priimkite arba atmeskite išspręstas užklausas
Išmanusis bilietų pardavimas ir virtualaus agento palaikymas
Perjungti skirtingus nuomininkus




Naudodami agento režimą agento vartotojai gali:



Ieškokite konkrečių užklausų / incidentų, KI, žmonių ir žinių straipsnių ar naujienų
Peržiūrėkite prašymus / užduotis / incidentus mano rodiniuose
Filtruoti užklausų / užduočių / incidentų sąrašą. Pavyzdžiui, filtruokite užklausas pagal konkretų prioritetą
Atnaujinkite išsamią užklausos / užduoties / incidento informaciją
Paskelbkite komentarus apie užklausą / užduotį / incidentą
Pridėkite sprendimą arba siūlomą sprendimą prie užklausos / incidento
Peržiūrėkite išsamią asmens įrašų informaciją ir susisiekite su asmeniu paliesdami telefono numerį, el. pašto adresą arba vietą




Norėdami gauti daugiau informacijos apie naująjį leidimą, eikite į OpenText internetinę dokumentaciją:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





SVARBU: šiai programinei įrangai reikalingas ryšys su „OpenText Service Management“. Mobiliąją programėlę galite suaktyvinti nuskaitydami QR kodą iš savo įmonės paslaugų valdymo svetainės. Taip pat galite susisiekti su savo IT administratoriumi dėl aktyvinimo URL.

Kas naujo

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother