MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Apie šią programą

„Rsupport“ programa „MobileSupport - RemoteCall“ leidžia palaikymo atstovams nuotoliniu būdu pasiekti klientų mobiliuosius įrenginius, kad būtų galima nustatyti ir išspręsti problemas realiuoju laiku. Naudodamiesi programa „MobileSupport - RemoteCall“, palaikymo atstovai gali suteikti saugią ir patikimą paramą, neprivalydami kliento apsilankyti palaikymo centre.

[Pagrindiniai bruožai]

1. Ekrano valdymas
Peržiūrėkite ir valdykite klientų mobiliuosius įrenginius realiuoju laiku, kad galėtumėte kartu nustatyti ir išspręsti problemas.

2. Piešimas ekrane
Pažymėkite klientui svarbias sritis, kurias reikia pamatyti, kad būtų aiškiau perteikti tam tikri punktai.

3. Teksto pokalbis
„MobileSupport“ - „RemoteCall“ pokalbių programoje funkcija suteikia galimybę klientams ir palaikymo atstovams patogiai bendrauti palaikymo sesijų metu.

4. Paprasta jungtis
Prisijungti lengva. Viskas, ką klientas turi padaryti, tai įvesti palaikymo atstovo pateiktą 6 skaitmenų ryšio kodą.

[Gaunamas mobiliųjų įrenginių palaikymas - klientai]

1. Atsisiųskite, įdiekite ir paleiskite programą „MobileSupport“.
2. Įveskite palaikymo atstovo pateiktą 6 skaitmenų ryšio kodą, tada spustelėkite „Gerai“.
3. Užsiimkite realaus laiko vaizdo palaikymu.
4. Užbaikite programą, kai baigsis vaizdo palaikymo seansas.

* Rekomenduojama OS: 4,0 ~ 4,1