Andilien yra programa, skirta žmonėms su negalia.
Nesvarbu, ar keliaujate reguliariai, ar retkarčiais, „Andilien“ programa leidžia paprašyti agento pagalbos visose stotyse, kurias aptarnauja „SNCF Transilien“ tinklas Ile de France.
PRAŠYTI PAGALBOS
Nesvarbu, ar reikia informacijos, pagalbos ar orientavimosi stotyje, dabar galite paprašyti savo stoties agentų pagalbos.
Ir tai tik vienu paspaudimu.
Stotyje esantis agentas gauna jūsų pagalbos prašymą ir susisiekia su jumis telefonu arba SMS žinute ne vėliau kaip per 15 minučių. Jūsų prašymas gali būti sprendžiamas telefonu arba asmeniškai, atsižvelgiant į pagalbos prašymo pobūdį.
Jei laikinai stotyje nėra agentų, jūsų bus paprašyta paskambinti į Accès Plus Transilien skambučių centrą (tiesioginė nuoroda iš programos), kuris pasirūpins jūsų užklausa ir padės išspręsti iškilusią problemą.
GEOLOKACIJA
Jūsų GPS duomenų dėka mes nustatome jūsų buvimo vietą, kad galėtume išsiųsti pagalbos prašymą agentui, esančiam stotyje, kurioje esate.
PRIEINAMUMAS IR NAUDOTOJŲ NUORODOS
Kad jūsų patirtis būtų pritaikyta ir maloni, galite suasmeninti programos naudojimą, nurodydami savo pageidavimus. Pavyzdžiui, galite pasirinkti, kad agentas su jumis susisieks tik SMS žinute arba telefono skambučiu.
Programa buvo sukurta taip, kad jūsų balso padėjėjai galėtų skaityti įvairius tekstus. Įvairūs mygtukai pažymėti jų pavadinimu, po kurio yra žodžiai „mygtukas“. Kontrastai, šrifto dydis ir tarpai atitinka mobiliojo pasiekiamumo standartus.
„Lengva skaityti ir suprasti“ metodas buvo taikomas rengiant visus mūsų tekstus.