Andilien

SNCF Voyageurs

Apie šią programą

„Andilien“ yra nemokama mobilioji programėlė, prieinama visiems keliautojams, nepriklausomai nuo jų poreikių: nėščiosioms, tėvams su vežimėliais, senjorams, asmenims, turintiems laikinų ar nuolatinių judėjimo sunkumų, neįgaliesiems ir kt.

„Andilien“ jus palaiko kiekviename kelionės etape, kad pasiūlytų ramesnę kelionės patirtį.

Atraskite stoties prieinamumą iš pirmo žvilgsnio:

- Patikrinkite kiekvienos stoties prieinamumą: visiškai prieinama, prieinama su pagalba arba nepritaikyta.

- Išsaugokite mėgstamiausias stotis, kad galėtumėte greitai pasiekti.

Supaprastinta stočių navigacija:

- Peržiūrėkite išsamius stočių žemėlapius.

- Raskite stočių maršrutus, pritaikytus jūsų konkretiems poreikiams (be laiptų ir pan.).

Paslaugos ir patogumai realiuoju laiku:

- Patikrinkite liftų ir eskalatorių veikimą realiuoju laiku.

– Peržiūrėkite galimų patogumų ir paslaugų sąrašą ir raskite juos žemėlapyje: parduotuvės, tualetai, taksi, dviračių stovėjimo aikštelės, bilietų kasos ir kt.

Garantuota pagalba keliaujant:

– Užsisakykite pagalbą per „Andilien“, telefonu, internetine forma arba prancūzų gestų kalba (LSF), užuominomis (LfPC) ir realaus laiko kalbos transkripcija (TTRP).

– Pasinaudokite kelionės garantija užsisakydami 24 valandas iš anksto, net ir iškilus problemoms.

– Pagalba teikiama nuo pirmojo iki paskutinio traukinio visame „Transilien“ tinkle, įskaitant sunkiai pasiekiamas stotis.

Neatidėliotina pagalba stotyje:

– Paprašykite pagalbos per „Andilien“, ir darbuotojas susisieks su jumis SMS žinute arba telefonu, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus.

– Darbuotojas su jumis susitiks kuo greičiau.