Spectent Field Service

Spectent

Par šo lietotni

Spectent Field Service ir lauka pakalpojumu pārvaldības platforma, kas izstrādāta, lai palīdzētu organizācijām plānot, izpildīt un izsekot pakalpojumu darbības dažādās komandās, atrašanās vietās, produktos un klientiem. Sākot ar pakalpojumu pieprasījumiem un darba pasūtījumiem līdz tehniķu apmeklējumiem un pakalpojumu pabeigšanai, Spectent Field Service nodrošina pilnīgu pārredzamību un operatīvo kontroli pār lauka darbībām.

Platforma, kas izstrādāta organizācijām, kas pārvalda pakalpojumu darbības uz vietas, apkopes apmeklējumus, uzstādīšanas, pārbaudes un klientu atbalsta darbības, nodrošina, ka katrs pakalpojumu pieprasījums tiek izsekots, katrs apmeklējums tiek uzskaitīts un katrs pakalpojuma rezultāts tiek dokumentēts.

STRUKTURĒTA PAKALPOJUMU IZPILDE

Nodrošiniet struktūru katram pakalpojuma pieprasījumam ar standartizētām darbplūsmām, kas vada visu pakalpojuma dzīves ciklu. Izveidojiet pakalpojumu pieprasījumus, piešķiriet uzdevumus, ieplānojiet apmeklējumus, uzraugiet progresu un izsekojiet pabeigšanu, izmantojot vienu platformu.

APKALPOJUMU PIEPRASĪJUMU UN BIĻEŠU PĀRVALDĪBA

Efektīvi pārvaldiet klientu apkalpošanas pieprasījumus, izmantojot centralizētu biļešu izsekošanu. Reģistrējiet problēmas, piešķiriet īpašumtiesības, prioritizējiet pieprasījumus, uzraugiet statusu un nodrošiniet savlaicīgu risinājumu visās pakalpojumu darbībās.

PRODUKTU UN OEM CENTRĒTA PAKALPOJUMU PĀRVALDĪBA

Pārvaldiet pakalpojumu darbības, pamatojoties uz produktiem, aprīkojumu un oriģinālā aprīkojuma ražotājiem (OEM), lai uzturētu precīzus pakalpojumu ierakstus un pilnīgu pakalpojumu vēsturi. Iegūstiet labāku ieskatu par konkrēta produkta apkalpošanas sniegumu, atkārtotām problēmām un apkopes prasībām.

LAUKA DARBU IZPILDE UN RESURSU KONTROLE

Nodrošiniet lauka komandas ar informāciju, kas nepieciešama, lai efektīvi veiktu darbus. Izsekojiet tehniķu apmeklējumus, pārvaldiet apkalpošanas aktivitātes, uzraugiet materiālu patēriņu, reģistrējiet izdevumus un saglabājiet atbildību visā lauka darbību laikā.

DARBĪBAS REDZAMĪBA UN ATBILDĪBA

Uzraugiet pakalpojumu sniegumu dažādās komandās, atrašanās vietās, produktos, klientos un pakalpojumu kategorijās. Iegūstiet ieskatu par pakalpojumu izpildi, reaģēšanas laikiem, risinājumu laika grafikiem un darbības efektivitāti, izmantojot strukturētus pārskatus un informācijas paneļus.

GALVENĀS FUNKCIJAS

• Pakalpojumu pieprasījumu un biļešu pārvaldība
• Darba uzdevumu izveide un izsekošana
• Vizīšu plānošana un grafiku sastādīšana
• Tehniķu norīkošana un uzraudzība
• Produktu un oriģinālā aprīkojuma ražotāju (OEM) apkalpošanas izsekošana
• Klientu un objektu pārvaldība
• Pakalpojumu vēstures un ierakstu pārvaldība
• Materiālu patēriņa izsekošana
• Izdevumu izsekošana un pārskatu sniegšana
• Uzdevumu pārvaldība un statusa atjauninājumi
• Pakalpojumu dokumentācija un pierādījumu apkopošana
• Veiktspējas uzraudzība un analītika
• Pakalpojumu pārvaldība vairākās vietās un vairākās atrašanās vietās
• Operatīvā pārskatu sniegšana un pārskatāmība

IEGUVUMI

• Pakalpojumu reaģēšanas un risināšanas laika uzlabošana
• Pakalpojumu izpildes procesu standartizēšana
• Lauka komandas atbildības palielināšana
• Katras pakalpojuma darbības izsekošana no sākuma līdz beigām
• Pilnīgas pakalpojuma vēstures un ierakstu uzturēšana
• Pārredzamības uzlabošana visās pakalpojumu darbībās
• Resursu izmantošanas efektīva uzraudzība
• Operatīvās neefektivitātes samazināšana
• Klientu apkalpošanas sniegšanas uzlabošana
• Operatīvās kontroles un pārskatu sniegšanas stiprināšana

APKALPOTĀS NOZARES

• Ražošana
• Rūpnieciskie pakalpojumi
• Ēku pārvaldība
• Ugunsdrošības un drošības pakalpojumi
• Iekārtu apkopes pakalpojumu sniedzēji
• Inženiertehniskie pakalpojumi
• Komunālie pakalpojumi
• Infrastruktūra un būvniecība
• Apkopes un apkopes organizācijas

Spectent Field Service palīdz organizācijas efektīvi veic lauka darbības, nodrošinot struktūru, pārredzamību un atbildību katrā pakalpojuma pieprasījumā, tehniķa apmeklējumā un mijiedarbībā ar klientu.

Veiciet lauka darbības bez haosa.

Jaunumi

Fixed minor bugs
upgraded to Android API 36