Spectent-FSCM

Spectent

Par šo lietotni

Pakalpojuma gadījuma pieteikums — nodrošina Spectent Services Pvt. SIA
Pārskats
Spectent lietojumprogramma Service Case ir visaptveroša lauka pakalpojumu pārvaldības (FSM) platforma, kas izstrādāta rūpnieciskiem uzņēmumiem, lai digitalizētu un racionalizētu pakalpojumu darbības. Šī lietojumprogramma ir paredzēta uzņēmumiem, kas pārvalda servisa apmeklējumus uz vietas, tehniskās apkopes pārbaudes un ar aprīkojumu saistītu problēmu novēršanu, un tā palīdz pārvaldīt servisa gadījumus no uzsākšanas līdz slēgšanai, nodrošinot redzamību, izsekojamību un atbildību visās jūsu servisa komandās.
Neatkarīgi no tā, vai esat servisa inženieris šajā jomā, vadītājs galvenajā mītnē vai operāciju vadītājs, kurš vēlas uzlabot atbildes laiku un pakalpojumu kvalitāti, šis rīks sniedz jūsu organizācijai iespēju nodrošināt efektīvu, uz datiem balstītu atbalstu.
Ko dara lietotne
Lietotne Service Case ir paredzēta, lai digitalizētu visu pakalpojuma gadījuma dzīves ciklu:
1. Izveidojiet un izsekojiet pakalpojumu pieprasījumus
2. Piešķiriet inženierus lietām
3. Reģistrējiet apmeklējumus un ierakstiet informāciju uz vietas
4. Pievienojiet fotoattēlus, piezīmes un izmantotos materiālus
5. Aizveriet lietas ar klientu izrakstīšanos
6. Ģenerējiet reāllaika pārskatus un informācijas paneļus
Galvenās iezīmes
1. Lietu izveide un reģistrēšana
- Administratori vai pilnvaroti darbinieki var ierosināt jaunus pakalpojumu gadījumus no tīmekļa vai mobilās lietojumprogrammas.
- Katrā gadījumā ir iekļauta informācija par klientu, atrašanās vieta, informācija par aprīkojumu un prioritāte.
2. Automatizēta lietu piešķiršana
- Norīkot inženierus manuāli vai automātiski; saņemt tūlītējus paziņojumus.
3. Pakalpojuma apmeklējumu reģistrēšana
- Atzīmējiet ierašanos/izbraukšanu, tveriet GPS datus, reģistrējiet paveikto darbu un augšupielādējiet fotoattēlus.
4. Apmeklējiet sadaļu Vēsture un laika skalas skats
- Izsekojiet hronoloģiskos apmeklējumus un nodrošiniet to izpildi.
5. Materiālu un rezerves daļu pārvaldība
- Lietotās detaļas, garantijas statuss un izmaksas.
6. Klientu atsauksmes un slēgšana
- Uzņemiet klienta parakstu un atsauksmes, lai slēgtu lietas.
7. Uz lomu balstīta piekļuves kontrole
- Dažāda piekļuve administratoriem, inženieriem un uzraugiem.
8. Reāllaika paziņojumi
- Saņemiet atjauninājumus par uzdevumiem, izmaiņām un komentāriem.
9. Bezsaistes režīma atbalsts
- Ierakstīt datus bez interneta; automātiska sinhronizācija tiešsaistē.
10. Pielāgoti pārskati un informācijas paneļi
- Izsekojiet veiktspēju, izšķirtspējas laiku un eksportējiet datus.
Izmantojiet gadījumu scenārijus
- Rūpniecisko iekārtu apkalpošana
- Profilaktiskā apkope
- AMC vadība
- Sadalījuma izšķirtspēja
- Lauka komandas koordinācija
Datu drošība un atbilstība
- TLS šifrēšana datu pārsūtīšanai.
- Uz lomu balstīta piekļuve datiem.
- Droša mākoņa infrastruktūra ar dublējumkopijām.
- Atbilstība Indijas IT likumiem.
Ieguvumi jūsu organizācijai
- Palielināt lauka pakalpojumu produktivitāti
- Samaziniet papīra kļūdas
- Ātrāka pakalpojumu pieprasījumu izpilde
- Pilnīga darbības pārredzamība
- Uzlabota klientu uzticēšanās
- SLA atbilstība un audita gatavība
Kas var izmantot šo lietotni
- Servisa komandas elektriskās un mehāniskās jomās
- OEM ar pēcpārdošanas atbalstu
- Saimniecības vadītāji
- Komunālo pakalpojumu sniedzēji
- Uzņēmumi, kas veic darbības uz vietas
Platformas saderība
- Pieejams Android viedtālruņos un planšetdatoros
- Tīmekļa informācijas panelis pieejams vadītājiem un administratoriem
Darba sākšana
1. Sazinieties ar Spectent Services Pvt. SIA
2. Saņemiet akreditācijas datus un administratora piekļuvi
3. Iestatiet pakalpojumu sistēmu
4. Sāciet reģistrēt un pārvaldīt pakalpojumu gadījumus

Atbalsts un pielāgošana
Spectent piedāvā apmācību, apmācību un pielāgotas funkcijas, kas pielāgotas jūsu vajadzībām. Uzņēmuma līmeņa uzlabojumi un integrācijas ir pieejami pēc pieprasījuma.

Lai saņemtu atbalstu vai jautājumus, sazinieties ar: [e-mail]

Jaunumi

Minor bug fixes and security patches