Infor SyteLine Service

Infor

Par šo lietotni

Infor SyteLine Service ir uzlabots mobilitātes risinājums, kas paredzēts, lai pilnveidotu lauka servisa tehniķu darbu. Risinājums ir cieši integrēts Infor SyteLine un to var izmantot gan tiešsaistē, gan savienojumā ar tīklu, gan bezsaistes režīmā, kur savienojums nav pieejams vai nav atļauts.

Infor SyteLine Service atbalsta trīs galvenās pakalpojumu plūsmas, kas pieejamas SyteLine, ieskaitot nosūtīto tikšanos, zvanu centra incidentu un piešķirto pakalpojumu pasūtījumu plūsmas.

Izmantojot Infor SyteLine Service, tehniķis var atjaunināt dažādus statusus, izmantojot pakalpojumu sniegšanas dzīves ciklu, kā arī ievadīt izmantotos materiālus, aprēķināt darba stundas un reģistrēt dažādus izdevumus, piemēram, ceļa, izmitināšanas vai citas negaidītas lietas.

Lai palīdzētu problēmu novēršanā un problēmu risināšanā, tehniķim būs piekļuve klientu un aprīkojuma vēsturei, kā arī iespēja pievienot attēlus, lai turpmāk dokumentētu viņu darbu, un ātra piekļuve citiem speciālistiem šajā jomā, lai dalītos idejās.

Infor SyteLine dienests atbalsta GPS izsekošanu, lai palīdzētu nosūtīšanai atrast tuvāko pieejamo tehniķi, kā arī ātru piekļuvi ierīču kartēšanas lietojumprogrammai, lai iegūtu norādes uz klienta vietni.

Jaunumi

Fixed an issue where numerical values would show differently than those entered in SyteLine if language settings in SyteLine and the App were both set to ESP