Helpwise
3,7star
68 atsauksmes
1 tūkst.+
Lejupielādes
Visiem
info
Par šo lietotni
Helpwise ir visaptveroša klientu apkalpošanas platforma, kas piedāvā virkni funkciju, lai palīdzētu uzņēmumiem pārvaldīt visu klientu saziņu no viena informācijas paneļa. Izmantojot Helpwise, varat viegli atbildēt uz visiem saviem klientu jautājumiem vairākos kanālos, piemēram, e-pastā, īsziņās un sociālajos saziņas līdzekļos no centralizētas atrašanās vietas.
Viena no Helpwise izcilajām funkcijām ir tā universālā iesūtne, kas ļauj vienuviet redzēt visas jūsu kanālu sarunas. Šī funkcija ļauj ērti apstrādāt klientu saziņu, ātri atbildēt uz jautājumiem un nodrošināt lielisku klientu pieredzi.
Helpwise piedāvā vietējās integrācijas ar kalendāriem, uzdevumu pārvaldības programmām un CRM, ļaujot jums uzlabot saziņu un racionalizēt darbplūsmu. Varat arī izveidot pielāgotas integrācijas, izmantojot Helpwise lietotnes funkciju, lai izveidotu savienojumu ar citiem rīkiem, ko izmanto jūsu uzņēmums.
Helpwise ir aprīkots ar funkcijām, kas izstrādātas, lai uzlabotu sadarbību un uzlabotu kopējo komandas produktivitāti. Sarunās varat pieminēt komandas locekļus un strādāt ar viņiem, lai labāk un ātrāk atbildētu uz klientu jautājumiem.
Turklāt Helpwise ir iebūvēta sadursmju noteikšanas funkcija, kas nodrošina, ka uz klientu jautājumiem nav pretrunīgu atbilžu. Sadursmes noteikšanas līdzeklis brīdina abas puses, ja divi komandas locekļi raksta atbildi uz vienu un to pašu pavedienu, nodrošinot, ka klienti saņem precīzas un konsekventas atbildes.
Izmantojot Helpwise, varat iestatīt vairākus parakstus un mainīt tos e-pasta ziņojumu rakstīšanas laikā. Šī funkcija ir īpaši noderīga uzņēmumiem ar vairākiem zīmoliem vai departamentiem, kuriem nepieciešami dažādi paraksti.
Helpwise ļauj arī automatizēt ikdienišķus un atkārtotus uzdevumus, piemēram, sarunu piešķiršanu, atzīmēšanu un slēgšanu, iestatot darbplūsmas, izmantojot automatizācijas noteikumus. Helpwise tiks galā ar jūsu komandas darba slodzi, atbrīvojot laiku, lai koncentrētos uz svarīgākiem uzdevumiem.
Vēl viena noderīga Helpwise funkcija ir tā spēja automātiski pārvaldīt jūsu komandas darba slodzi, gudri piešķirot sarunas, pamatojoties uz loģiku, piemēram, apļaužu, slodzes līdzsvaru un nejaušību. Šī funkcija novērš vajadzību pēc manuālas deleģēšanas un nodrošina, ka jūsu komanda var efektīvi apstrādāt klientu vaicājumus.
Helpwise ļauj automatizēt klientu atsauksmes tieši no platformas. Varat analizēt atsauksmes un rezultātus, lai uzlabotu atbalsta procesus un kvalitāti.
Izmantojot Helpwise, varat optimizēt komandas veiktspēju un atbalsta procesus, dziļi iedziļinoties savas atbalsta komandas darbībā iesūtnēs. Varat izsekot individuālai darba slodzei un galvenajiem rādītājiem, ļaujot pieņemt uz datiem balstītus lēmumus klientu atbalsta uzlabošanai.
Visbeidzot, Helpwise ļauj iestatīt zināšanu bāzes, lai mitinātu rakstus, kurus var kopīgot ar klientiem. Varat izveidot palīdzības centrus klientu uzņemšanai, iekšējiem dokumentiem un citai svarīgai informācijai. Šī funkcija nodrošina, ka klienti var viegli atrast vajadzīgo informāciju, un samazina jūsu atbalsta komandas slodzi.
Rezumējot, Helpwise ir viegli lietojama, visaptveroša klientu apkalpošanas platforma, kas piedāvā virkni funkciju, kas paredzētas, lai racionalizētu jūsu darbplūsmu, uzlabotu sadarbību un sniegtu izcilu klientu pieredzi.
Viena no Helpwise izcilajām funkcijām ir tā universālā iesūtne, kas ļauj vienuviet redzēt visas jūsu kanālu sarunas. Šī funkcija ļauj ērti apstrādāt klientu saziņu, ātri atbildēt uz jautājumiem un nodrošināt lielisku klientu pieredzi.
Helpwise piedāvā vietējās integrācijas ar kalendāriem, uzdevumu pārvaldības programmām un CRM, ļaujot jums uzlabot saziņu un racionalizēt darbplūsmu. Varat arī izveidot pielāgotas integrācijas, izmantojot Helpwise lietotnes funkciju, lai izveidotu savienojumu ar citiem rīkiem, ko izmanto jūsu uzņēmums.
Helpwise ir aprīkots ar funkcijām, kas izstrādātas, lai uzlabotu sadarbību un uzlabotu kopējo komandas produktivitāti. Sarunās varat pieminēt komandas locekļus un strādāt ar viņiem, lai labāk un ātrāk atbildētu uz klientu jautājumiem.
Turklāt Helpwise ir iebūvēta sadursmju noteikšanas funkcija, kas nodrošina, ka uz klientu jautājumiem nav pretrunīgu atbilžu. Sadursmes noteikšanas līdzeklis brīdina abas puses, ja divi komandas locekļi raksta atbildi uz vienu un to pašu pavedienu, nodrošinot, ka klienti saņem precīzas un konsekventas atbildes.
Izmantojot Helpwise, varat iestatīt vairākus parakstus un mainīt tos e-pasta ziņojumu rakstīšanas laikā. Šī funkcija ir īpaši noderīga uzņēmumiem ar vairākiem zīmoliem vai departamentiem, kuriem nepieciešami dažādi paraksti.
Helpwise ļauj arī automatizēt ikdienišķus un atkārtotus uzdevumus, piemēram, sarunu piešķiršanu, atzīmēšanu un slēgšanu, iestatot darbplūsmas, izmantojot automatizācijas noteikumus. Helpwise tiks galā ar jūsu komandas darba slodzi, atbrīvojot laiku, lai koncentrētos uz svarīgākiem uzdevumiem.
Vēl viena noderīga Helpwise funkcija ir tā spēja automātiski pārvaldīt jūsu komandas darba slodzi, gudri piešķirot sarunas, pamatojoties uz loģiku, piemēram, apļaužu, slodzes līdzsvaru un nejaušību. Šī funkcija novērš vajadzību pēc manuālas deleģēšanas un nodrošina, ka jūsu komanda var efektīvi apstrādāt klientu vaicājumus.
Helpwise ļauj automatizēt klientu atsauksmes tieši no platformas. Varat analizēt atsauksmes un rezultātus, lai uzlabotu atbalsta procesus un kvalitāti.
Izmantojot Helpwise, varat optimizēt komandas veiktspēju un atbalsta procesus, dziļi iedziļinoties savas atbalsta komandas darbībā iesūtnēs. Varat izsekot individuālai darba slodzei un galvenajiem rādītājiem, ļaujot pieņemt uz datiem balstītus lēmumus klientu atbalsta uzlabošanai.
Visbeidzot, Helpwise ļauj iestatīt zināšanu bāzes, lai mitinātu rakstus, kurus var kopīgot ar klientiem. Varat izveidot palīdzības centrus klientu uzņemšanai, iekšējiem dokumentiem un citai svarīgai informācijai. Šī funkcija nodrošina, ka klienti var viegli atrast vajadzīgo informāciju, un samazina jūsu atbalsta komandas slodzi.
Rezumējot, Helpwise ir viegli lietojama, visaptveroša klientu apkalpošanas platforma, kas piedāvā virkni funkciju, kas paredzētas, lai racionalizētu jūsu darbplūsmu, uzlabotu sadarbību un sniegtu izcilu klientu pieredzi.
Atjaunināta
Drošība sākas ar izpratni par to, kā izstrādātāji vāc un kopīgo jūsu datus. Datu konfidencialitātes un drošības prakse var atšķirties atkarībā no izmantojuma, reģiona un vecuma. Izstrādātājs ir sniedzis šo informāciju un laika gaitā var to atjaunināt.
Jaunumi
Bug fixes and improvements
Lietotnes atbalsts
Par izstrādātāju
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403
San Francisco, CA 94107-4143
United States
+1 650-300-0046
