Spectent-FSCM

Spectent

За апликацијава

Апликација за сервисен случај – Овозможено од Spectent Services Pvt. Ltd.
Преглед
Service Case Application by Spectent е сеопфатна платформа за управување со теренски услуги (FSM) изградена за индустриски бизниси за дигитализирање и рационализирање на нивните сервисни операции. Дизајнирана за компании кои управуваат со посети на лице место, проверки за одржување и решавање проблеми поврзани со опремата, оваа апликација ви помага да управувате со случаите на сервисирање од почеток до затворање - обезбедувајќи видливост, следливост и одговорност кај вашите тимови за теренска служба.
Без разлика дали сте сервисен инженер на терен, супервизор во седиштето или оперативен менаџер кој сака да го подобри времето на одговор и квалитетот на услугата, оваа алатка ја овластува вашата организација да испорача ефикасна поддршка базирана на податоци.
Што прави апликацијата
Апликацијата Service Case е дизајнирана да го дигитализира целиот животен циклус на сервисната кутија:
1. Креирајте и следете ги барањата за услуги
2. Доделете инженери на случаи
3. Пријавете ги посетите и снимајте детали на лице место
4. Прикачете фотографии, белешки и употребени материјали
5. Затворете ги случаите со отпишување на клиентите
6. Создавајте извештаи и табли во реално време
Клучни карактеристики
1. Креирање на случај и евиденција
- Администраторите или овластен персонал може да иницира нови случаи на услуга од веб или мобилна апликација.
- Секој случај вклучува детали за клиентот, локација, информации за опремата и приоритет.
2. Автоматско доделување на случај
- Доделување инженери рачно или автоматски; добиваат инстант известувања.
3. Вклучување на посети на услуги
- Обележете го пристигнувањето/поаѓањето, снимајте GPS податоци, евидентирајте ја завршената работа и поставувајте фотографии.
4. Посетете историја и временска рамка
- Следете ги хронолошките посети и обезбедете следење.
5. Управување со материјали и резервни делови
- Користени делови од дневник, статус на гаранција и трошоци.
6. Повратни информации од клиентите и затворање
- Снимајте потпис на клиентите и повратни информации за да ги затворите случаите.
7. Контрола на пристап заснована на улоги
- Различен пристап за администратори, инженери и супервизори.
8. Известувања во реално време
- Добијте ажурирања за задачи, промени и коментари.
9. Поддршка за офлајн режим
- Снимајте податоци без интернет; автоматско синхронизирање кога е онлајн.
10. Прилагодени извештаи и контролни табли
- Следете ги перформансите, времето на резолуција и податоците за извоз.
Користете сценарија на случај
- Сервисирање на индустриска опрема
- Превентивно одржување
- Менаџмент на АМЦ
- Резолуција на дефект
- Теренска координација на тимот
Безбедност и усогласеност на податоците
- TLS шифрирање за пренос на податоци.
- Пристап до податоци заснован на улоги.
- Обезбедете облак инфраструктура со резервни копии.
- Усогласеност со индиските закони за ИТ.
Придобивки за вашата организација
- Зголемете ја продуктивноста на теренската служба
- Намалете ги грешките базирани на хартија
- Побрзо пресврт на барањата за услуги
- Целосна оперативна транспарентност
- Подобрена доверба кај клиентите
- Усогласеност со SLA и подготвеност за ревизија
Кој може да ја користи оваа апликација
- Сервисни тимови во електрични и механички домени
- OEM со поддршка по продажбата
- Менаџери на објекти
- Даватели на комунални услуги
- Претпријатија со теренско работење
Компатибилност со платформа
- Достапно на паметни телефони и таблети со Android
- Веб контролната табла достапна за менаџери и администратори
Почеток
1. Контактирајте го Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Примајте акредитиви и административен пристап
3. Поставете ја вашата рамка за услуги
4. Започнете со евиденција и управување со случаи на услуга

Поддршка и приспособување
Spectent нуди обука, вградување и сопствени карактеристики прилагодени на вашите потреби. Подобрувањата и интеграциите на ниво на претпријатие се достапни на барање.

За поддршка или прашања, контактирајте со: [e-mail]

Што има ново

Minor bug fixes and security patches