Интелигентниот техничар е алатка за управување со животниот век со ЦРМ како своја карактеристика. Интелигентниот техничар им помага на техничарот, продажбата и менаџерот во автомобилската работилница да управуваат со својот клиент на потранспарентен и ефективен начин, со цел да ги зголемат конверзијата и задоволството на клиентите.