Infor SyteLine Service е напредно решение за мобилност дизајнирано да ја насочи работата на техничарите за теренски услуги. Решението е цврсто интегрирано во Infor SyteLine и може да се користи и на Интернет, додека сте поврзани на мрежа или во режим офлајн, каде што не е достапна конекција или не е дозволена.
Услугата Infor SyteLine ги поддржува трите примарни протоци на услуги достапни во SyteLine, вклучувајќи ги испратените состаноци, инциденти со повик центар и доделените текови на налози за услуги.
Со Infor SyteLine Service, техничарот може да ажурира разни статуси преку животниот циклус на ангажман на услугата, како и да внесе користени материјали, да ги пресметува работните часови и да бележи разни трошоци како што се патување, сместување или други неочекувани предмети.
За да помогне при решавање проблеми и разрешување на проблемот, техничарот ќе има пристап до историјата на клиентите и опремата, како и можност да прикачува слики за понатамошно документирање на нивната работа и брз пристап до други техничари од областа за споделување идеи.
Услугата Infor SyteLine поддржува следење на GPS за да помогне во испраќањето со наоѓање на најблискиот достапен техничар, како и брз пристап до апликацијата за мапирање на уредите за насоки кон страницата на клиентот.