hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

За апликацијава

Слушното е решение за испраќање повратни информации, мерење на задоволството на клиентите; Се применува на многу полиња: продавници со ланци, јавни административни услуги, фабрики, медицински услуги, хотели ... Ова е алатка за да им помогне на бизнисите да растат одржливо, да ги зголемат приходите и да ги намалат трошоците за продажба. со фокусирање на правење клиенти позадоволни; Клиентите се лојални на бизнисот и стануваат џиновски маркетинг тим за самиот бизнис.

Предности: Користењето на слушам може да им помогне на бизнисите да растат приходи за 118%, намалувајќи ги трошоците за продажба на минимум.

За клиенти
- Постојат повеќе канали за да го рефлектираат квалитетот на услугите и производите
- Се слушаат гласовите на клиентите
- Клиентите се почитуваат

За деловните субјекти
- Обезбедување на 100% можност за разбирање на мислите на клиентот веднаш, во кое било време и на кое било место
- Увид на пазарот од анализа на податоци за повратни информации
- Навремено реагирајте на потребите на клиентите
- Донесете шанса за успех на пазарот

Врски со клиенти со претпријатија
- Интеракцијата меѓу клиенти и деловни активности никогаш не била полесна
Рано разбирање и лесно решавање на проблемите

Како работи:
- Клиентите испраќаат повратни информации: Преку терминалот, клиентите лесно можат да испраќаат повратни информации во системот
Системот за прием на слушам ги зачувува повратните информации и ги анализира податоците, помагајќи му на претпријатието брзо да го сфати значењето на информациите.
- Преку системот за управување, деловните субјекти ќе добиваат навремени и точни извештаи до вистинските одговорни лица, во кое било време и на кое било место.

Карактеристика:
- Флексибилно креирајте ги сите видови анкети за да ги прашате клиентите, од едноставни до комплексни
- Покажете прашање во формат на слика или текст
- Покажување на идентитетот на брендот на бизнисот на екранот за истражување
- Строг и детален децентрализиран систем, способен да се однесува на големи претпријатија
- Ажурирања на статусот и белешки за повратни информации
Персонализирајте ги вашите благодарници
Способност за анализа, креирање извештаи со флексибилни алатки за филтрирање на податоци
Измерете три главни метрики за управување со искуството на клиентите:
o CSAT: претставува задоволство на клиентот
o NPS: претставува ширење на производи, брендови
o CES: претставува квалитет на услугата за клиенти
FLX: овозможува флексибилна конфигурација на бројот на нивоа на рејтинг

- Понудете наградни програми за клиенти кои завршуваат со испраќање на повратни информации - цел да ги охрабрите клиентите да испраќаат повратни информации за бизнисот
Инсталирајте посебно лого на компанијата на терминалот
- Неограничен пакет подпрашања за главното прашање за евалуација
- Ажурирајте ги информациите за администраторот за повратни информации
- Управувајте со бонус поени за клиенти.
Разновидна анализа на податоци
- Покажете баркод за најавување на уредот
- Управувајте со модулот за повратни информации, колекцијата
- Управувајте со собирање слики
- Контролирајте го уредот за испраќање на одговори на слушање: одјавување, затворете ја апликацијата, проверете го статусот на врската
- Автентикација по е-пошта, враќање на лозинката
- Ги прикажува името и информациите за контакт на испраќачот на одговорот