ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

За апликацијава

ServiceDesk Plus Cloud за Android ви овозможува да пристапите до работната маса за ИТ услуги и да извршите низа активности од вашиот мобилен телефон. Сега можете да обезбедите непрекината ИТ поддршка за крајните корисници во кое било време и на кое било место, користејќи ги вашите мобилни уреди, исто како што би направиле во ServiceDesk Plus на Интернет. Апликацијата за мобилна телефонија е дизајнирана за да им овозможи на техничарите да обезбедат резолуции за крајните корисници со добивање на целосна слика за проблемот, соработување со други техничари, обезбедување на потребни одобренија, добивање решенија директно од базата на знаење и разговор со крајните корисници на мобилниот телефон самата апликација. Апликацијата дури го олеснува скенирањето и управувањето со повеќе средства истовремено. Меѓу другите можности, тоа е исто така одлично место за да ги следите сите објави.

Еве неколку други карактеристики на апликацијата:

● Создадете, подигнете, доделувајте, спојувајте, решавајте и затворајте ИТ билети и известете ги корисниците.
● Следете го времето поминато со додавање работни блогови.
● Додадете и одговорете на барањата со прилози.
● Искористете ја поддршката за режим на ден и ноќ.
● Прилагодете го прегледот на деталите за билетите со посакуваните полиња.
● Оптимизирајте ги KPI бирото за ИТ услуги користејќи кодови за затворање и коментари за промена на статусот.
● Следете ја продуктивноста на ИТ техничарот со тајмерот за работен дневник под деталите за барање.
● Создадете статии за база на знаење со форматирање на богат текст.
● Искористете повеќе методи за најавување, вклучително и автентикација на SAML.
● Извршете правила за поле и форма при додавање или уредување на барање.
● Автоматско пополнете го описот на билетот кога корисниците одговараат на техничари од апликацијата.

Што има ново

- Add Recipients in Replies: Requesters can now add recipients when replying based on web settings.
- Bug Fixes and Performance improvements