Да се стане купувач на мистерија е да се преправате дека е обичен клиент, но во реалноста да се набудува и критикува со цел да се подобри квалитетот на услугата. Анонимно, следи сценарио што ви дозволува да ги тестирате јаките и слабите страни на продавница, ресторан, патување итн.
Да станете купувач на мистерии значи да учествувате во подобрување на услугата и да ви биде компензирана за помошта што ви ја дадовте.