MyOperator

Heyo.Bot

За апликацијава

MyOperator отсекогаш имал за цел да ги поттикне бизнисите од сите големини и природа со поедноставен и автоматски процес на справување со повици. Нашата мобилна апликација за управување со повици ќе ја донесе потребната леснотија и ефикасност во процесот на справување со вашите деловни повици.

Примарни карактеристики на апликацијата за управување со повици:

* Виртуелен и бесплатен број
* IVR решение
* Следење на повици
* Детални извештаи за повици
* Ажурирани дневници во реално време
* Снимки на повици од клиенти
* Сеопфатен панел
* Кликнете за повик

Обезбедениот виртуелен број го олеснува вашиот тим да присуствува на повеќе повици паралелно и ја елиминира можноста да пропуштите кој било повик од клиентот. Функцијата за автоматско рутирање повици им овозможува на вашите агенти да присуствуваат на повиците на клиентите директно од нивните мобилни телефони.

Функцијата IVR во нашата апликација за управување со повици ви овозможува да ги поздравите вашите повикувачи со професионална гласовна порака и да ги поврзете со нивните засегнати агенти директно врз основа на нивниот избор во менито IVR.

Апликацијата за управување со повици MyOperator обезбедува извештаи во реално време кои ви помагаат да обезбедите постојан и ефективен надзор на вашиот тим. Контролната табла во живо обезбедена во мобилната апликација ви дава целосен преглед на активноста и продуктивноста на вашиот тим на вашите прсти.

Апликацијата за управување со повици MyOperator за мобилни телефони, исто така, ви овозможува да ги прегледате вашите снимки на повици, да ја проверите историјата на секоја сметка, водечки или контакт и да го видите целосниот контекст околу секој разговор.

Апликацијата за управување со повици исто така ви овозможува да следите зошто вашите дојдовни повици се пропуштаат, да забележувате подолго време на задржување од вообичаеното и да ги следите историските трендови за да ги подобрите перформансите на индивидуалните и на тимовите.

Најава за повеќе корисници на апликацијата за управување со повици:

Апликацијата за управување со повици MyOperator доаѓа со најава за повеќе корисници базирана на дозволи. За бизниси кои сакаат да остварат целосна контрола врз корисничките права и не сакаат
дури и малку ја попречуваат нивната и работната удобност на вработените, нашето најавување за повеќе корисници базирано на дозволи ви овозможува да го правите потребното.

1. Супер администратор: Тие имаат целосна контрола на мобилната апликација и добиваат пристап до сите извештаи, и агент и оддел. Тие исто така можат да ја променат улогата на другите корисници на мобилната апликација и да имаат целосен пристап до сметката на други корисници.

2. Менаџер: Овие менаџери се раководител на одделот и имаат целосен пристап до корисничките сметки на нивниот оддел. Тие немаат никаков пристап до функционалностите на другите оддели.

3. Основно: Основните корисници имаат пристап само до нивните сметки и не можат да ги проверуваат активностите на другите корисници или одделенија.


Работа на апликацијата за управување со повици:

Додека вашите клиенти го вртат вашиот виртуелен деловен број, тие се пречекуваат со приспособена говорна порака и се репродуцира мени за IVR.

Според нивниот избор, повикот е упатен до засегнатиот агент/оддел.

Истовремено, апликацијата за управување со повици го следи и снима тековниот повик.

Штом повикот е прекинат, целосните детали за повикот, како што се снимката, локацијата на повикувачот, времето на повикот, агентот со кој разговарале, сè се ажурира на панелот.

Податоците автоматски се складираат на облакот, достапни за вас во секое време во иднина.

Апликацијата за управување со повици исто така им овозможува на вашите корисници да го закажат своето следење за да обезбедат навремен повратен повик за клиентот.

Зошто апликацијата за управување со повици MyOperator?

Апликацијата за управување со повици е брза и лесна за употреба. Едноставно преземете ја апликацијата, најавете се со вашиот идентификатор на е-пошта и телефонски број и таа е подготвена за употреба.

Добивате корисничка поддршка 24*7 за какви било сомнежи или проблеми што можеби ги имате со вашата сметка на MyOperator.

Ние обезбедуваме приспособени и најдобри можни цени според вашите деловни потреби и обемот на повици и ќе се засноваат на принципот „плаќање колку што можете“.

Ги имплементиравме најдобрите индустриски мерки за безбедност на податоците, кои се заштитени со безбедносни слоеви на повеќе нивоа и обезбедуваат 99,9% време на прикачување на нашите сервери.


Контактирајте не:

За какви било информации во врска со апликацијата за управување со повици, поврзете не во секое време на:

[phone]
[e-mail]
https://myoperator.com

Што има ново

Bug fixes and performance improvements