Spectent-FSCM

Spectent

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

സർവീസ് കേസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ - സ്പെക്‌ടൻ്റ് സർവീസസ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് പവർ ചെയ്യുന്നത്. ലിമിറ്റഡ്
അവലോകനം
വ്യാവസായിക ബിസിനസ്സുകൾക്ക് അവരുടെ സേവന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഡിജിറ്റൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിനുമായി നിർമ്മിച്ച ഒരു സമഗ്ര ഫീൽഡ് സർവീസ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് (എഫ്എസ്എം) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് സ്പെക്റ്റൻ്റ് വഴിയുള്ള സർവീസ് കേസ് ആപ്ലിക്കേഷൻ. ഓൺ-സൈറ്റ് സേവന സന്ദർശനങ്ങൾ, മെയിൻ്റനൻസ് പരിശോധനകൾ, ഉപകരണങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ, നിങ്ങളുടെ ഫീൽഡ് സർവീസ് ടീമുകളിലുടനീളമുള്ള ദൃശ്യപരത, കണ്ടെത്തൽ, ഉത്തരവാദിത്തം എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുന്ന സേവന കേസുകൾ ആരംഭിക്കുന്നത് മുതൽ അടയ്ക്കൽ വരെ നിയന്ത്രിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.
നിങ്ങൾ ഈ മേഖലയിലെ ഒരു സർവീസ് എഞ്ചിനീയറോ, ഹെഡ്ക്വാർട്ടേഴ്സിലെ സൂപ്പർവൈസറോ അല്ലെങ്കിൽ പ്രതികരണ സമയവും സേവന നിലവാരവും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു ഓപ്പറേഷൻസ് മാനേജരോ ആകട്ടെ, കാര്യക്ഷമവും ഡാറ്റാധിഷ്ടിതവുമായ പിന്തുണ നൽകാൻ ഈ ഉപകരണം നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു.
ആപ്പ് എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്
ഒരു സർവീസ് കേസിൻ്റെ മുഴുവൻ ജീവിതചക്രവും ഡിജിറ്റൈസ് ചെയ്യുന്നതിനാണ് സർവീസ് കേസ് ആപ്പ് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്:
1. സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
2. കേസുകളിലേക്ക് എഞ്ചിനീയർമാരെ നിയോഗിക്കുക
3. ലോഗ് വിസിറ്റുകൾ, ഓൺ-സൈറ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുക
4. ഫോട്ടോകൾ, കുറിപ്പുകൾ, ഉപയോഗിച്ച മെറ്റീരിയലുകൾ എന്നിവ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക
5. ഉപഭോക്തൃ സൈൻ-ഓഫുകൾ ഉപയോഗിച്ച് കേസുകൾ അടയ്ക്കുക
6. തത്സമയ റിപ്പോർട്ടുകളും ഡാഷ്‌ബോർഡുകളും സൃഷ്ടിക്കുക
പ്രധാന സവിശേഷതകൾ
1. കേസ് ക്രിയേഷൻ & ലോഗിംഗ്
- അഡ്മിൻമാർക്കോ അംഗീകൃത ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ വെബിൽ നിന്നോ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിൽ നിന്നോ പുതിയ സേവന കേസുകൾ ആരംഭിക്കാൻ കഴിയും.
- ഓരോ കേസിലും ക്ലയൻ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ, സ്ഥാനം, ഉപകരണ വിവരങ്ങൾ, മുൻഗണന എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
2. ഓട്ടോമേറ്റഡ് കേസ് അസൈൻമെൻ്റ്
- എഞ്ചിനീയർമാരെ സ്വമേധയാ അല്ലെങ്കിൽ സ്വയമേവ നിയോഗിക്കുക; തൽക്ഷണ അറിയിപ്പുകൾ സ്വീകരിക്കുക.
3. സർവീസ് വിസിറ്റ് ലോഗിംഗ്
- വരവ്/പുറപ്പെടൽ അടയാളപ്പെടുത്തുക, ജിപിഎസ് ഡാറ്റ ക്യാപ്‌ചർ ചെയ്യുക, ജോലി പൂർത്തിയാക്കി എന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുക, ഫോട്ടോകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക.
4. ചരിത്രവും ടൈംലൈൻ കാഴ്ചയും സന്ദർശിക്കുക
- കാലക്രമത്തിലുള്ള സന്ദർശനങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്ത് ഫോളോ-ത്രൂ ഉറപ്പാക്കുക.
5. മെറ്റീരിയൽ & സ്പെയർ പാർട് മാനേജ്മെൻ്റ്
- ഉപയോഗിച്ച ലോഗ് ഭാഗങ്ങൾ, വാറൻ്റി നില, ചെലവുകൾ.
6. കസ്റ്റമർ ഫീഡ്‌ബാക്കും അടച്ചുപൂട്ടലും
- കേസുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ ഒപ്പും ഫീഡ്‌ബാക്കും ക്യാപ്‌ചർ ചെയ്യുക.
7. റോൾ-ബേസ്ഡ് ആക്സസ് കൺട്രോൾ
- അഡ്മിൻമാർക്കും എഞ്ചിനീയർമാർക്കും സൂപ്പർവൈസർമാർക്കും വ്യത്യസ്ത ആക്സസ്.
8. തത്സമയ അറിയിപ്പുകൾ
- അസൈൻമെൻ്റുകൾക്കും മാറ്റങ്ങൾക്കും അഭിപ്രായങ്ങൾക്കും അപ്ഡേറ്റുകൾ നേടുക.
9. ഓഫ്‌ലൈൻ മോഡ് പിന്തുണ
- ഇൻ്റർനെറ്റ് ഇല്ലാതെ ഡാറ്റ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക; ഓൺലൈനായിരിക്കുമ്പോൾ സ്വയമേവ സമന്വയിപ്പിക്കുക.
10. ഇഷ്‌ടാനുസൃത റിപ്പോർട്ടുകളും ഡാഷ്‌ബോർഡുകളും
- പ്രകടനം, റെസല്യൂഷൻ സമയം, കയറ്റുമതി ഡാറ്റ എന്നിവ ട്രാക്കുചെയ്യുക.
കേസ് സാഹചര്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക
- വ്യാവസായിക ഉപകരണങ്ങളുടെ സേവനം
- പ്രിവൻ്റീവ് മെയിൻ്റനൻസ്
- എഎംസി മാനേജ്മെൻ്റ്
- ബ്രേക്ക്ഡൗൺ റെസലൂഷൻ
- ഫീൽഡ് ടീം കോർഡിനേഷൻ
ഡാറ്റ സുരക്ഷയും പാലിക്കലും
- ഡാറ്റ കൈമാറ്റത്തിനുള്ള TLS എൻക്രിപ്ഷൻ.
- റോൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഡാറ്റ ആക്സസ്.
- ബാക്കപ്പുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സുരക്ഷിതമായ ക്ലൗഡ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ.
- ഇന്ത്യൻ ഐടി നിയമങ്ങൾ പാലിക്കൽ.
നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിനുള്ള നേട്ടങ്ങൾ
- ഫീൽഡ് സേവന ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക
- പേപ്പർ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പിശകുകൾ കുറയ്ക്കുക
- സേവന അഭ്യർത്ഥനകളിൽ വേഗത്തിലുള്ള മാറ്റം
- പൂർണ്ണമായ പ്രവർത്തന സുതാര്യത
- മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം
- SLA പാലിക്കലും ഓഡിറ്റ് സന്നദ്ധതയും
ആർക്കൊക്കെ ഈ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കാം
- ഇലക്ട്രിക്കൽ, മെക്കാനിക്കൽ ഡൊമെയ്‌നുകളിലെ സേവന ടീമുകൾ
- വിൽപ്പനാനന്തര പിന്തുണയുള്ള OEM-കൾ
- ഫെസിലിറ്റി മാനേജർമാർ
- യൂട്ടിലിറ്റി സേവന ദാതാക്കൾ
- ഫീൽഡ് പ്രവർത്തനങ്ങളുള്ള സംരംഭങ്ങൾ
പ്ലാറ്റ്ഫോം അനുയോജ്യത
- Android സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകളിലും ടാബ്‌ലെറ്റുകളിലും ലഭ്യമാണ്
- മാനേജർമാർക്കും അഡ്മിനുകൾക്കും വെബ് ഡാഷ്ബോർഡ് ലഭ്യമാണ്
ആമുഖം
1. സ്പെക്‌ടൻ്റ് സർവീസസ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡുമായി ബന്ധപ്പെടുക. ലിമിറ്റഡ്
2. ക്രെഡൻഷ്യലുകളും അഡ്മിൻ ആക്സസും സ്വീകരിക്കുക
3. നിങ്ങളുടെ സേവന ചട്ടക്കൂട് സജ്ജമാക്കുക
4. സേവന കേസുകൾ ലോഗിംഗ് ചെയ്യാനും നിയന്ത്രിക്കാനും ആരംഭിക്കുക

പിന്തുണയും ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കലും
നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് പരിശീലനം, ഓൺബോർഡിംഗ്, ഇഷ്‌ടാനുസൃത സവിശേഷതകൾ എന്നിവ സ്പെക്‌ടൻ്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. എൻ്റർപ്രൈസ്-ലെവൽ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും സംയോജനങ്ങളും അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ലഭ്യമാണ്.

പിന്തുണയ്‌ക്കോ അന്വേഷണങ്ങൾക്കോ ​​ബന്ധപ്പെടുക: [e-mail]

പുതിയതെന്താണ്

Minor bug fixes and security patches