തത്സമയം പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും പരിഹരിക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളുടെ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളെ വിദൂരമായി ആക്സസ് ചെയ്യാൻ പിന്തുണാ പ്രതിനിധികളെ Rsupport- ന്റെ ‘MobileSupport - RemoteCall’ അപ്ലിക്കേഷൻ അനുവദിക്കുന്നു. ‘മൊബൈൽ പിന്തുണ - വിദൂര കോൾ’ ഉപയോഗിച്ച്, ഉപഭോക്താവിന് ഒരു പിന്തുണാ കേന്ദ്രം സന്ദർശിക്കാതെ തന്നെ സുരക്ഷിതവും വിശ്വസനീയവുമായ പിന്തുണ നൽകാൻ പിന്തുണ പ്രതിനിധികൾക്ക് കഴിയും.
[പ്രധാന സവിശേഷതകൾ]
1. സ്ക്രീൻ നിയന്ത്രണം
പ്രശ്നങ്ങൾ സഹകരിച്ച് തിരിച്ചറിയുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളുടെ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾ തത്സമയം കാണുക, നിയന്ത്രിക്കുക.
2. ഓൺ-സ്ക്രീൻ ഡ്രോയിംഗ്
ചില പോയിന്റുകൾ കൂടുതൽ വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഉപഭോക്താവിന് കാണേണ്ട പ്രധാന മേഖലകൾ അടയാളപ്പെടുത്തുക.
3. ടെക്സ്റ്റ് ചാറ്റ്
മൊബൈൽ പിന്തുണ - റിമോട്ട്കാളിന്റെ അപ്ലിക്കേഷനിലെ ചാറ്റ് സവിശേഷത ഉപഭോക്താക്കളെയും പിന്തുണാ പ്രതിനിധികളെയും പിന്തുണാ സെഷനുകളിൽ പരസ്പരം ആശയവിനിമയം നടത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു.
4. ലളിതമായ കണക്ഷൻ
കണക്റ്റുചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണ്. പിന്തുണാ പ്രതിനിധി നൽകിയ 6 അക്ക കണക്ഷൻ കോഡ് നൽകുക മാത്രമാണ് ഉപഭോക്താവ് ചെയ്യേണ്ടത്.
[മൊബൈൽ ഉപകരണ പിന്തുണ സ്വീകരിക്കുന്നു - ഉപയോക്താക്കൾ]
1. ‘മൊബൈൽ പിന്തുണ’ അപ്ലിക്കേഷൻ ഡൗൺലോഡുചെയ്യുക, ഇൻസ്റ്റാളുചെയ്യുക, തുടർന്ന് സമാരംഭിക്കുക.
2. പിന്തുണ പ്രതിനിധി നൽകിയ 6 അക്ക കണക്ഷൻ കോഡ് നൽകുക, തുടർന്ന് ‘ശരി’ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
3. തത്സമയ വീഡിയോ പിന്തുണയിൽ ഏർപ്പെടുക.
4. വീഡിയോ പിന്തുണാ സെഷൻ അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ അപ്ലിക്കേഷൻ അടയ്ക്കുക.
* ശുപാർശിത OS: 4.0 ~ 4.1
അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത തീയതി
2023, മാർ 22