hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

यो एपका बारेमा

हेमेड प्रतिक्रिया पठाउनको लागि समाधान हो, ग्राहकको सन्तुष्टि मापन गर्नुहोस्; यो धेरै फाँटहरूमा लागू हुन्छ: चेन स्टोर, सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाहरू, कारखानाहरू, चिकित्सा सेवाहरू, होटेलहरू ... यो व्यवसायलाई दिगो विकास गर्न, राजस्व बढाउन र बिक्री लागत घटाउन मद्दत गर्ने उपकरण हो। ग्राहकहरु लाई अधिक सन्तुष्ट बनाउन मा ध्यान केन्द्रित गरेर; ग्राहकहरू व्यापारप्रति वफादार छन् र ब्यापारको लागि एक विशाल बजार टोली बन्छन्।

बेनिफिट्स: हेमेम प्रयोग गर्नाले व्यवसायलाई राजस्व ११ 11% ले बढाउन मद्दत गर्दछ, बेच्ने खर्चहरूलाई न्यूनतममा कम गर्न।

ग्राहकहरूका लागि
- त्यहाँ सेवाहरू र उत्पादनहरूको गुण प्रतिबिम्बित गर्न अधिक च्यानलहरू छन्
- ग्राहक आवाजहरु सुन्न छन्
- ग्राहकहरु सम्मानित छन्

व्यवसायका लागि
- ग्राहकहरूको विचारहरू तुरुन्तै, कुनै पनि समय, कहीं पनि बुझ्न 100% क्षमता सुनिश्चित गर्दै
- प्रतिक्रिया डेटा विश्लेषण मार्केट अंतर्दृष्टि
- तुरून्त ग्राहकको आवश्यकतालाई जवाफ दिनुहोस्
- बजार मा सफलताको अवसर ल्याउनुहोस्

उद्यम ग्राहक सम्बन्ध
- ग्राहक र व्यवसाय बीचको अन्तर्क्रिया कहिल्यै सजिलो भएको छैन
प्रारम्भिक बुझ्न र सजीलै समस्या समाधान गर्न

यसले कसरी काम गर्दछ:
- ग्राहकहरु प्रतिक्रिया पठाउन: टर्मिनल को माध्यम बाट, ग्राहकहरु सजिलै प्रणाली मा प्रतिक्रिया पठाउन सक्छन्
प्राप्त हेमे प्रणालीले प्रतिक्रिया भण्डार गर्दछ, र डेटा विश्लेषण गर्दछ, इन्टरप्राइजलाई जानकारीको छिटो अर्थ बुझ्न मद्दत गर्दछ।
- व्यवस्थापन प्रणाली मार्फत, व्यवसायहरूले समय मा र सही रिपोर्ट प्रभारी सही व्यक्तिलाई, कुनै पनि समय, कहीं पनि प्राप्त गर्नेछन्।

सुविधा:
- सजिलैसँग जटिल ग्राहकहरु लाई सोध्न को लागी सबै प्रकारको सर्वेक्षणहरु सिर्जना गर्नुहोस्
छवि वा पाठ ढाँचामा प्रश्न देखाउनुहोस्
- सर्वेक्षण स्क्रिनमा व्यवसायको ब्रान्ड पहिचान देखाउँदै
- सख्त र विस्तृत विकेन्द्रीकृत प्रणाली, ठूला उद्यमहरूमा लागू गर्न सक्षम
- प्रतिक्रियाका लागि स्थिति अपडेट र नोटहरू
तपाइँको धन्यवाद निजीकृत
विश्लेषण गर्न, लचिलो डाटा फिल्टरिing उपकरणहरूको साथ रिपोर्टहरू सिर्जना गर्ने क्षमता
ग्राहक अनुभव प्रबन्धनको लागि तीन मुख्य मेट्रिक्स मापन गर्नुहोस्:
o CSAT: ग्राहक सन्तुष्टि प्रतिनिधित्व गर्दछ
o NPS: उत्पादन, ब्रान्डको प्रसार प्रतिनिधित्व गर्दछ
o CES: ग्राहक सेवा को गुणस्तर को प्रतिनिधित्व गर्दछ
FLX: रेटिंग स्तरहरूको संख्याको लचिलो कन्फिगरेशन अनुमति दिन्छ

- प्रतिक्रिया पेश गर्ने ग्राहकहरूको लागि पुरस्कृत कार्यक्रमहरू प्रस्ताव गर्नुहोस् - उद्देश्य व्यवसायका बारे प्रतिक्रिया पठाउन ग्राहकहरूलाई प्रोत्साहन गर्न
टर्मिनलमा एक अलग कर्पोरेट लोगो स्थापना गर्नुहोस्
- मुख्य मूल्यांकन प्रश्नको लागि उप-प्रश्नहरूको असीमित सेट
- प्रतिक्रियाको लागि प्रशासक जानकारी अपडेट गर्नुहोस्
- ग्राहकहरूको लागि बोनस पोइन्टहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्।
विविध डाटा विश्लेषण
लगइन उपकरणमा बारकोड देखाउनुहोस्
- प्रतिक्रिया मोड्युल, संग्रह प्रबन्ध गर्नुहोस्
- छवि संग्रह प्रबन्ध गर्नुहोस्
- हेल्म प्रतिक्रियाहरू पठाउन उपकरण नियन्त्रण गर्नुहोस्: लगआउट, अनुप्रयोग बन्द गर्नुहोस्, जडान स्थिति जाँच गर्नुहोस्
- ईमेल प्रमाणीकरण, पासवर्ड रिकभरी
- प्रतिक्रिया प्रेषकको नाम र सम्पर्क जानकारी प्रदर्शित गर्दछ

नयाँ के छ

- Tạo mã tích hợp cho kênh web
- Công cụ trợ lý thông minh AI: hỗ trợ xây dựng chiến lược TNKH, thiết kế hành trình KH, Trải nghiệm KH, thiết kế bộ câu hỏi khảo sát
- Nâng cấp giao diện; báo cáo, sửa lỗi soạn thảo khảo sát thông tin
- Phiên đăng nhập không giới hạn thời gian
- Tích hợp hệ thống báo cáo
- Phân tích tương quan
- Nhập, xuất dữ liệu cấu hình câu hỏi
- Nâng cấp hệ thống giao diện
- Nâng cấp hệ thống báo cáo
- Ngôn ngữ mặc định theo vị trí thiết bị