Bij ons krijgt u gegarandeerd de beste service. Omdat het is afgestemd op de levenscyclus van uw machine. Beginnend met de pre-sales ondersteuning, gaat het van de installatie en uitbreiding van uw machines tot garantieservices en training voor uw medewerkers. En onze wereldwijde service-hotline, die 24 uur per dag voor u klaar staat. Ons serviceprogramma maakt uw productie efficiënter en veiliger. En jij flexibeler. U behoudt ook de volledige kostenbeheersing. Zo profiteert u van excellente verpakkingstechnologie.
Onze machines zorgen ervoor dat uw productie efficiënter wordt - wij zorgen ervoor dat dat zo blijft. Onze serviceorganisatie is wereldwijd de klok rond actief. En dus ook bij u in de buurt – waar u ook bent. Want wij zijn altijd bereikbaar via onze centrale, internationale hotline. Regionale servicecentra beheren de serviceaanvragen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen bereiken.
Efficiënte teleservice
Hulp is nog sneller beschikbaar via toegang op afstand - als u dat wenst. Want dan verbinden we onze serviceafdelingen op dezelfde manier met uw machine: via ISDN of een VPN-tunnel. Hierdoor kunnen wij uw machine optimaal monitoren. Of het nu gaat om foutdetectie, diagnose, onderhoud, data-analyse of optimalisatie. Daar kun je zeker van zijn.
Zonder lang wachten
Lange levertijden voor onderdelen? Een hotline die alleen overdag bereikbaar is? Niet bij ons. U kunt ons de klok rond bereiken. Maar dat niet alleen: we reageren ook op korte termijn. Reserveonderdelen leveren we altijd stipt, per post of via onze technici. En als het echt dringend is, ook per koerier.
Onze diensten om uw systeem lang aan de gang te houden:
Inspectie: Wij doorzoeken uw machine, controleren aan slijtage onderhevige onderdelen en bevelen indien nodig reserveonderdelen aan.
Reparatie: Wij vervangen defecte onderdelen of repareren ze - ook buiten de garantie.
Revisie: Wij moderniseren uw machine bij u op locatie - na voorafgaand onderhoud en tegen een vaste prijs.
Algemene revisie: Wij brengen uw machine up-to-date - bij ons in de fabriek en altijd CE-conform.
Gegarandeerde service
We willen dat u tevreden bent met uw systeem. langetermijn. Gratis reparaties en machineonderdelen onder garantie zijn voor ons het minimum aan service. Wij gaan nog verder: u ontvangt van ons minimaal tien jaar originele onderdelen. Gegarandeerd. En zelfs daarna hebben we geen goedkope vervangingen. Want wij zorgen ervoor dat de onderdelen ook daarbuiten verkrijgbaar zijn. Indien gewenst kunt u het algemene garantiecontract ook jaarlijks met een jaar verlengen. Dit geeft u niet alleen meer betrouwbaarheid op technisch vlak. Ook toekomstige kosten kunt u beter berekenen. Dat is efficiënt en duurzaam.