Een uitgebreide service- en ticketbeheeroplossing voor een effectieve samenwerking tussen Quantum Design en zijn klanten. Operators of technici van de klantkant kunnen cases registreren en samenwerken met het serviceteam van Quantum Design vanuit een geïntegreerde, eenvoudig te gebruiken mobiele app en een webportaal.
Het biedt het Quantum Design-team de mogelijkheid om klantproblemen te verbinden, te visualiseren en erop te reageren binnen de gedefinieerde Service Level Agreements.
Belangrijkste kenmerken:
* Ticketbeheer
* Zelfbegeleiding bij het oplossen van problemen
* Afspraak boeken