De BackUp-app wordt gebruikt als onderdeel van een wetenschappelijk onderzoek door de Charité – Universitätsmedizin Berlin en het Berlin Institute of Health. Het kan worden gebruikt door studiedeelnemers die last hebben van chronische rugpijn. De psychologische aspecten die pijn verergeren en bijdragen aan de chroniciteit zijn onder meer catastrofale pijn. Het doel van het onderzoek is om de effectiviteit van de BackUp app te onderzoeken. Dit is gebaseerd op het principe van real-time interventies (zogenaamde just-in-time adaptieve interventies, JITAI). Meerdere keren per dag worden patiëntenenquêtes met hoge resolutie uitgevoerd (Ecological Momentary Assessments, EMA) waardoor zelfhulpinterventies kunnen worden aangepast aan actuele klachten. Naast het verbeteren van de pijn van de gebruiker worden processen van pijnperceptie en -verwerking, evenals psychologische stress en externe omstandigheden op het werk of thuis geïdentificeerd, die relevant zijn voor het ontstaan en in stand houden van chronische pijn. De gepseudonimiseerde gegevens uit de BackUp-app zijn wetenschappelijk geëvalueerd en kunnen helpen de behandeling van patiënten met chronische rugpijn te verbeteren. De app biedt een alomvattende, holistische benadering van gevestigde en moderne zelfhulpmaatregelen op het gebied van ontspanning, psychotherapie en fysiotherapie. Alle interventies uit de verschillende vakgebieden zijn ontwikkeld samen met patiënten en deskundigen zoals artsen, psychotherapeuten en fysiotherapeuten.
Er worden de hele dag door realtime enquêtes verzameld in de app. In de natuurlijke omgeving kan het verloop van de pijn en de bijbehorende klachten zeer nauwkeurig worden vastgelegd. Op basis van de actuele pijnsensatie wordt vervolgens bepaald of een korte interventie van 5-10 minuten wordt voorgesteld, die de gebruikers vervolgens zelfstandig kunnen uitvoeren. De korte interventies worden willekeurig aan de gebruikers gegeven. Afhankelijk van het pijnniveau worden maximaal vier micro-interventies per dag voorgesteld. Bij het uitvoeren van de zelfhulpmaatregelen worden gebruikers ondersteund door audio-, video- en tekstinstructies. Het wordt gebruikers aanbevolen om voor de fysiotherapeutische oefeningen een sportmat of iets dergelijks te gebruiken. Er zijn geen verdere hulpmiddelen nodig.