Ai-Menu-Support tilbyr autorisert Ai-Menu-støttepersonell ekstern teknisk assistanse for Android-enheter.
Med enhetseierens tillatelse kan en autorisert støtterepresentant koble seg til for å diagnostisere og løse et støtteproblem.
Bruk av AccessibilityService API:
Ai-Menu Remote Support bruker Androids AccessibilityService API kun under en aktiv, brukergodkjent fjernstøtteøkt. Tilgjengelighetstjenesten muliggjør ekstern berøring, mus, sveiping, rulling og tastaturinndata, slik at støtterepresentanten kan betjene enhetsgrensesnittet for å gi teknisk assistanse. Tjenesten kan bare få tilgang til det aktive brukergrensesnittet på skjermen og redigerbare felt etter behov for å levere denne fjernkontrollfunksjonen.
Enhetseieren må velge å aktivere tilgjengelighetstjenesten i Android-innstillinger før fjernkontroll kan brukes. Tjenesten er valgfri og kan deaktiveres når som helst i Android-innstillinger eller fra appen. Den brukes ikke til å endre enhetsinnstillinger uten tillatelse, forhindre at appen eller tjenesten deaktiveres eller avinstalleres, omgå Android-personvernkontroller eller ta opp lyd fra eksterne anrop.
Informasjon som er synlig gjennom det aktive enhetsgrensesnittet deles kun med den autoriserte støtterepresentanten for den aktive fjernstøtteøkten.
Fjernhjelpsapp for Ai-Menu-kunder