MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Om denne appen

Rsupports applikasjon 'MobileSupport - RemoteCall' lar supportrepresentanter eksternt få tilgang til kundenes mobile enheter for å identifisere og løse problemer i sanntid. Med ‘MobileSupport - RemoteCall’ er supportrepresentanter i stand til å gi sikker og pålitelig støtte uten at kunden må besøke et supportsenter.

[Nøkkelegenskaper]

1. Skjermkontroll
Se og kontroller kundenes mobile enheter i sanntid for å identifisere og løse problemer i samarbeid.

2. Tegning på skjermen
Merk viktige områder for kunden å se for å kommunisere visse punkter tydeligere.

3. Tekstchat
MobileSupport - RemoteCalls chatfunksjon i appen lar kunder og supportrepresentanter enkelt kommunisere med hverandre under støttesessioner.

4. Enkel tilkobling
Det er enkelt å bli koblet. Alt kunden trenger å gjøre er å angi den 6-sifrede tilkoblingskoden som tilbys av supportrepresentanten.

[Motta støtte for mobilenheter - kunder]

1. Last ned, installer og start deretter applikasjonen 'MobileSupport'.
2. Skriv inn den 6-sifrede tilkoblingskoden som leveres av supportrepresentanten, og klikk deretter på ‘OK’.
3. Delta i sanntids videostøtte.
4. Lukk applikasjonen når videostøttesesjonen er avsluttet.

* Anbefalt operativsystem: 4.0 ~ 4.1