hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

ਸੁਹਾਈ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਭੇਜਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦਾ ਹੱਲ ਹੈ; ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਚੇਨ ਸਟੋਰ, ਜਨਤਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਫੈਕਟਰੀਆਂ, ਮੈਡੀਕਲ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਹੋਟਲ ... ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਧਣ, ਮਾਲੀਆ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਕੇ; ਗਾਹਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਖੁਦ ਇਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਲਾਭ: ਹੇਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ 118% ਦੀ ਆਮਦਨੀ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ.

ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹੋਰ ਵੀ ਚੈਨਲ ਹਨ
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਸੁਣੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
- ਗਾਹਕ ਸਤਿਕਾਰਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ
- ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ, ਕਦੇ ਵੀ, ਕਿਤੇ ਵੀ ਸਮਝਣ ਦੀ 100% ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ
- ਫੀਡਬੈਕ ਡਾਟੇ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਸਮਝ
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
- ਮਾਰਕੀਟ ਵਿਚ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਮੌਕਾ ਲਿਆਓ

ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ
- ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਕਦੇ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ
ਮੁ understandingਲੀ ਸਮਝ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ

ਕਿਦਾ ਚਲਦਾ:
- ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਭੇਜਦੇ ਹਨ: ਟਰਮੀਨਲ ਦੁਆਰਾ, ਗਾਹਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਿਸਟਮ ਵਿਚ ਫੀਡਬੈਕ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੇਮ ਸਿਸਟਮ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੰਟਰਪ੍ਰਾਈਜ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਰਥਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੁਆਰਾ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੰਚਾਰਜ ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ, ਕਦੇ ਵੀ, ਕਿਤੇ ਵੀ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੀਆਂ.

ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ:
- ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸਧਾਰਣ ਤੋਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤੱਕ ਲਚਕੀਲੇ allੰਗ ਨਾਲ ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਓ
- ਚਿੱਤਰ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਿਖਾਓ
- ਸਰਵੇਖਣ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦਿਖਾ ਰਿਹਾ ਹੈ
- ਸਖਤ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਕੇਂਦਰੀਕਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਉੱਦਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ
- ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਨੋਟਸ
ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ ਨਿੱਜੀਕਰਨ
ਲਚਕਦਾਰ ਡੈਟਾ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਟੂਲਜ਼ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
ਗਾਹਕ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਮਾਪੋ:
o CSAT: ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ
o ਐਨਪੀਐਸ: ਉਤਪਾਦਾਂ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ
o ਸੀਈਐਸ: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ
FLX: ਰੇਟਿੰਗ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦੀ ਲਚਕੀਲੇ configurationੰਗ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ

- ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲਾਭਕਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਫੀਡਬੈਕ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਭੇਜਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨਾ
ਟਰਮੀਨਲ ਤੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਲੋਗੋ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ
- ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਲਈ ਉਪ-ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਅਸੀਮਿਤ ਸਮੂਹ
- ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ
- ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬੋਨਸ ਪੁਆਇੰਟ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ.
ਭਿੰਨ ਭਿੰਨ ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
- ਲੌਗਇਨ ਉਪਕਰਣ ਲਈ ਬਾਰਕੋਡ ਦਿਖਾਓ
- ਫੀਡਬੈਕ ਮੋਡੀ .ਲ, ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
- ਚਿੱਤਰ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
- ਸੁਣਵਾਈ ਦੇ ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਲਈ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪਾਓ: ਲੌਗਆਉਟ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ
- ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ