ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

ਸਰਵਿਸਡੈਸਕ ਪਲੱਸ ਕਲਾਉਡ ਫਾਰ ਐਂਡਰਾਇਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਈ ਟੀ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਆਈਟੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਸਰਵਿਸਡੇਕਸ ਪਲੱਸ ਵਿਚ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਦੂਜੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ, ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਕੇ ਮਤੇ ਦੇਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਐਪ ਆਪਣੇ ਆਪ. ਐਪ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਸੰਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਹੋਰ ਕਾਬਲੀਅਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਾਰੀਆਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਜਗ੍ਹਾ ਵੀ ਹੈ.

ਐਪ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਇਹ ਹਨ:

IT ਆਈ ਟੀ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾਓ, ਚੁੱਕੋ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਰਲਾਓ, ਹੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ.
Work ਵਰਕਲੌਗਸ ਜੋੜ ਕੇ ਬਿਤਾਇਆ ਸਮਾਂ.
Ments ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉੱਤਰ ਦਿਓ.
Day ਦਿਨ ਅਤੇ ਰਾਤ modeੰਗ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ.
The ਲੋੜੀਂਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰੋ.
Closure ਕਲੋਜ਼ਰ ਕੋਡ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਬਦਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਟਿਪਣੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਆਈਟੀ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਕੇਪੀਆਈ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ.
Request ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਹੇਠ ਵਰਕਲਾਗ ਟਾਈਮਰ ਦੇ ਨਾਲ ਆਈਟੀ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ.
Rich ਅਮੀਰ-ਟੈਕਸਟ ਫਾਰਮੈਟਿੰਗ ਨਾਲ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਲੇਖ ਬਣਾਓ.
● ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਲਟੀਪਲ ਲੌਗਇਨ ਵਿਧੀਆਂ, ਸਮੇਤ ਐਸਏਐਮਐਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ.
Field ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਜਾਂ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਦੇ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕਰੋ.
Users ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਐਪ ਤੋਂ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਟਿਕਟ ਵਰਣਨ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤਿਆਰ ਕਰੋ.

ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ

- Add Recipients in Replies: Requesters can now add recipients when replying based on web settings.
- Bug Fixes and Performance improvements