Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Informacje o aplikacji

Tickit Pulse – inteligentne rozwiązanie do śledzenia problemów

Tickit Pulse to potężne, kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta, zaprojektowane w celu usprawnienia śledzenia problemów, usprawnienia współpracy zespołowej i zapewnienia ciągłego doskonalenia. Stworzone dla nowoczesnych firm, oferuje przyjazną dla użytkownika, wielojęzyczną platformę, która działa bezproblemowo w Internecie i na urządzeniach mobilnych. Jako wieloplatformowy, wielokanałowy system wsparcia Tickit Pulse nie tylko skutecznie przechwytuje i zarządza zapytaniami klientów, ale także analizuje trendy i dostarcza spostrzeżeń, które pomagają kształtować przyszłość Twoich produktów i usług. Niezależnie od tego, czy Twój zespół jest w biurze, czy w podróży, Tickit Pulse zapewnia płynne, responsywne i inteligentne doświadczenie wsparcia.

Kluczowe funkcje i funkcjonalność
• Przyjazny dla użytkownika interfejs
o Ciesz się czystym, intuicyjnym interfejsem zaprojektowanym z myślą o szybkości i prostocie.

• Gotowość mobilna
o Zarządzaj zgłoszeniami w dowolnym czasie i miejscu. Nasza w pełni funkcjonalna aplikacja mobilna zapewnia bezproblemowy dostęp do przepływów pracy wsparcia w podróży, umożliwiając Twojemu zespołowi pozostawanie w kontakcie i reagowanie.
• Konfigurowalne przepływy pracy
o Dostosuj Tickit Pulse do swoich unikalnych procesów dzięki konfigurowalnym przepływom pracy. Automatyzuj powtarzające się zadania, ustawiaj niestandardowe statusy i usprawniaj ścieżki rozwiązywania problemów, aby dopasować je do swoich potrzeb operacyjnych.
• Udostępniane linki do zgłoszeń
o Z łatwością obsługuj zapytania zewnętrzne. Generuj udostępniane linki, które umożliwiają klientom lub dostawcom przesyłanie i śledzenie zgłoszeń bez logowania.
• ​​Obsługa wielu języków
o Obsługuj szerszą publiczność dzięki wbudowanej obsłudze języka angielskiego i syngaleskiego, zwiększając użyteczność dla różnych zespołów i klientów na Sri Lance i poza nią.
• Dedykowane miejsce do przechowywania danych dla każdego klienta
o Zapewnij bezpieczeństwo i wydajność klasy korporacyjnej dzięki dedykowanym bazom danych dla każdego klienta.
o Pełna izolacja danych i prywatność
o Niestandardowe konfiguracje bez wpływu na wielu klientów
o Poprawiona wydajność systemu
o Uproszczona zgodność i zarządzanie
• Lokalne wsparcie techniczne
o Ciesz się pewnością lokalnego wsparcia technicznego. Nasz zespół z siedzibą na Sri Lance jest gotowy pomóc w konfiguracji, konserwacji i rozwiązywaniu problemów, zapewniając szybką i niezawodną pomoc, gdy jej potrzebujesz.

Korzyści z korzystania z Tickit Pulse
• Skróć czas reakcji i zadowolenie klienta
• Zmniejsz liczbę zaległych zgłoszeń dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy
• Zapewnij bezpieczne i zgodne z przepisami przetwarzanie danych
• Umożliw pracę zdalnym i mobilnym zespołom bez kompromisów
• Dostosuj platformę do dokładnych wymagań biznesowych

Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy ugruntowanym przedsiębiorstwem, Tickit Pulse zapewnia strukturę, widoczność i kontrolę nad operacjami obsługi klienta.