hearme to rozwiązanie do wysyłania opinii, mierzenia satysfakcji klienta; Znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach: sieciach handlowych, administracji publicznej, fabrykach, usługach medycznych, hotelach… Jest to narzędzie, które pomaga firmom w zrównoważonym rozwoju, zwiększaniu przychodów i obniżaniu kosztów sprzedaży. skupiając się na zwiększaniu satysfakcji klientów; Klienci są lojalni wobec firmy i stają się gigantycznym zespołem marketingowym dla samej firmy.
Korzyści: Korzystanie z hearme może pomóc firmom zwiększyć przychody o 118%, zmniejszając koszty sprzedaży do minimum.
Dla klientów
- Jest więcej kanałów odzwierciedlających jakość usług i produktów
- Słychać głosy klientów
- Klienci są szanowani
Dla firm
- Zapewnienie 100% możliwości natychmiastowego zrozumienia myśli klientów, zawsze i wszędzie
- Spostrzeżenia rynkowe z analizy danych zwrotnych
- Szybko reaguj na potrzeby klientów
- Daj szansę odniesienia sukcesu na rynku
Relacje z klientami korporacyjnymi
- Interakcja między klientami a firmami nigdy nie była łatwiejsza
Wczesne zrozumienie i łatwe rozwiązywanie problemów
Jak to działa:
- Klienci przesyłają informacje zwrotne: za pośrednictwem terminala klienci mogą łatwo przesyłać informacje zwrotne do systemu
System hearme odbierający przechowuje informacje zwrotne i analizuje dane, pomagając przedsiębiorstwu szybko zrozumieć znaczenie informacji.
- Dzięki systemowi zarządzania firmy będą otrzymywać aktualne i dokładne raporty do właściwych osób w dowolnym miejscu i czasie.
Funkcja:
- Elastycznie twórz wszystkie rodzaje ankiet, od prostych po złożone
- Pokaż pytanie w formacie graficznym lub tekstowym
- Pokazanie tożsamości marki firmy na ekranie ankiety
- Ścisły i szczegółowy zdecentralizowany system, który może mieć zastosowanie do dużych przedsiębiorstw
- Aktualizacje stanu i uwagi dotyczące opinii
Spersonalizuj swoje podziękowania
Możliwość analizowania, tworzenia raportów z elastycznymi narzędziami do filtrowania danych
Zmierz trzy główne wskaźniki zarządzania doświadczeniami klientów:
o CSAT: reprezentuje satysfakcję klienta
o NPS: reprezentuje rozprzestrzenianie się produktów, marek
o CES: reprezentuje jakość obsługi klienta
FLX: umożliwia elastyczną konfigurację liczby poziomów oceny
- Oferuj programy z nagrodami dla klientów, którzy ukończą przesyłanie opinii - w celu zachęcenia klientów do przesłania opinii o firmie
Zainstaluj osobne logo firmy na terminalu
- Nieograniczony zestaw pytań podrzędnych do głównego pytania ewaluacyjnego
- Zaktualizuj informacje administracyjne w celu uzyskania opinii
- Zarządzaj punktami bonusowymi dla klientów.
Analiza różnorodnych danych
- Pokaż kod kreskowy, aby zalogować się do urządzenia
- Zarządzaj modułem opinii, zbieraniem
- Zarządzaj kolekcją obrazów
- Kontroluj urządzenie, aby wysyłać hearme odpowiedzi: wyloguj się, zamknij aplikację, sprawdź stan połączenia
- Uwierzytelnianie poczty e-mail, odzyskiwanie hasła
- Wyświetla nazwisko i dane kontaktowe nadawcy odpowiedzi
Ostatnia aktualizacja
23 lip 2024