Andilien

SNCF Voyageurs

Informacje o aplikacji

Andilien to bezpłatna aplikacja mobilna dostępna dla wszystkich podróżnych, niezależnie od ich potrzeb: kobiet w ciąży, rodziców z wózkami dziecięcymi, seniorów, osób z czasowymi lub trwałymi trudnościami w poruszaniu się, osób z niepełnosprawnościami itp.

Andilien wspiera Cię na każdym etapie podróży, oferując bardziej komfortowe warunki.

Sprawdź dostępność stacji na pierwszy rzut oka:

- Sprawdź dostępność każdej stacji: w pełni dostępna, dostępna z pomocą lub niedostępna.

- Zapisz swoje ulubione stacje, aby mieć do nich szybki dostęp.

Uproszczona nawigacja po stacjach:

- Zobacz szczegółowe mapy stacji.

- Znajdź trasy stacji dostosowane do Twoich potrzeb (bez schodów itp.).

Usługi i udogodnienia w czasie rzeczywistym:

- Sprawdź działanie wind i schodów ruchomych w czasie rzeczywistym.

- Uzyskaj dostęp do listy dostępnych udogodnień i usług i zlokalizuj je na mapie: sklepy, toalety, taksówki, parkingi rowerowe, kasy biletowe itp.

Gwarantowana pomoc w podróży:

- Zarezerwuj pomoc przez Andilien, telefonicznie, za pomocą formularza online lub w języku migowym (LSF), z wykorzystaniem mowy z podpowiedziami (LfPC) i transkrypcji mowy w czasie rzeczywistym (TTRP).

- Skorzystaj z gwarancji podróży, rezerwując z 24-godzinnym wyprzedzeniem, nawet w razie problemów.

- Pomoc jest świadczona od pierwszego do ostatniego pociągu na całej sieci Transilien, w tym na stacjach niedostępnych.

Natychmiastowa pomoc na stacji:

- Poproś o pomoc przez Andilien, a agent skontaktuje się z Tobą SMS-em lub telefonicznie, w zależności od Twoich preferencji.

- Agent spotka się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.