Danny Abreu
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Péssimo atendimento. Tem que esperar 45 dias p liberar o formulário da data do voo, e depois mais 30 dias se você cancelar algum voo que eles escolheram e não você. Prefiro pagar mais caro em agência de viagem do que passar por constrangimento na hora de escolher a data da viagem, sendo que as três datas que dei nenhuma foi liberada. Enfim...muito insatisfeita. Comprei vários pacotes há um ano e até agora não consegui viajar.Péssimo. Continuo com 4 viagens pendentes brigando p receber.
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Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
24 de agosto de 2021
Olá, Danny! Tudo bem? Os nossos pacotes funcionam com datas flexíveis, por isso, não conseguimos prometer datas específicas de viagem. Estamos sempre disponíveis para auxiliar os nossos viajantes e se precisar de ajuda com a sua reserva, entra em contato com a gente pelo midiasmkt@hurb.com, iremos te ajudar!
Raquel Costa de Souza
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Péssimo!!!! Solicitei o cancelamento depois de várias tentativas de remarcação de data, e até esta data não recebi meu reembolso. Quase 7 meses de atraso. Nenhum retorno aos formulários de reclamação enviados. O mais absurdo é continuarem a vender pacotes como se nada estivesse acontecendo.
Larissa Castro
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Péssima, horrível, pior viagem que eu fiz, primeira e última vez que usei os serviços hurb, fiz uma reserva, no hotel, fiz o pagamento e quando cheguei no hotel tive que pagar todo de novo porque o hurb não passou minha reserva pro hotel. Ainda bem que tinha quarto disponível se não estaria na rua. Pedi meu reembolso simplesmente não respondem
Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
30 de abril de 2024
Larissa, estamos aqui para resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Envie-nos uma mensagem direta em nosso Instagram @hurb ou pelo Facebook para discutirmos o seu caso. Estamos à disposição!