Andilien

SNCF Voyageurs

Sobre este app

O Andilien é um aplicativo móvel gratuito acessível a todos os viajantes, independentemente de suas necessidades: gestantes, pais com carrinhos de bebê, idosos, pessoas com dificuldades de mobilidade temporárias ou permanentes, pessoas com deficiência, etc.

O Andilien te auxilia em todas as etapas da sua viagem para oferecer uma experiência mais tranquila.

Descubra a acessibilidade das estações num relance:

- Verifique a acessibilidade de cada estação: totalmente acessível, acessível com assistência ou inacessível.

- Salve suas estações favoritas para acesso rápido.

Navegação simplificada nas estações:

- Veja mapas detalhados das estações.

- Encontre rotas adaptadas às suas necessidades específicas (sem escadas, etc.).

Serviços e comodidades em tempo real:

- Verifique o funcionamento em tempo real de elevadores e escadas rolantes.

- Acesse a lista de comodidades e serviços disponíveis e localize-os no mapa: lojas, banheiros, táxis, estacionamento para bicicletas, bilheterias, etc.

Assistência de viagem garantida:

- Solicite assistência pelo Andilien, por telefone, formulário online ou em Língua de Sinais Francesa (LSF), Fala Guiada (LfPC) e Transcrição de Fala em Tempo Real (TTRP).

- Beneficie da garantia de viagem reservando com 24 horas de antecedência, mesmo em caso de imprevistos.

- A assistência é prestada do primeiro ao último trem em toda a rede Transilien, inclusive em estações inacessíveis.

Assistência imediata na estação:

- Solicite assistência pelo Andilien e um agente entrará em contato com você por SMS ou telefone, de acordo com sua preferência.

- Um agente o encontrará o mais breve possível.