ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,4star
7,93 mil críticas
100 mil+
Transferências
Todos
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Acerca desta app
O ServiceDesk Plus Cloud para Android permite que você acesse sua central de serviços de TI e execute uma série de atividades em seu telefone celular. Agora você pode fornecer suporte de TI ininterrupto aos usuários finais a qualquer hora e em qualquer lugar usando seus dispositivos móveis, assim como faria no ServiceDesk Plus na web. O aplicativo móvel foi projetado para permitir que os técnicos forneçam soluções aos usuários finais, obtendo uma visão completa do problema em questão, colaborando com outros técnicos, fornecendo as aprovações necessárias, obtendo soluções diretamente da base de conhecimento e conversando com os usuários finais no celular próprio aplicativo. O aplicativo ainda facilita a digitalização e o gerenciamento de vários ativos simultaneamente. Entre outros recursos, também é um ótimo lugar para acompanhar todos os anúncios.
Aqui estão alguns dos outros recursos do aplicativo:
● Crie, selecione, atribua, mescle, resolva e feche tíquetes de TI e notifique os usuários.
● Controle o tempo gasto adicionando logs de trabalho.
● Adicione e responda às solicitações com anexos.
● Utilize o suporte de modo diurno e noturno.
● Personalize a exibição de detalhes do tíquete com os campos desejados.
● Otimize os KPIs do service desk de TI usando códigos de fechamento e comentários de mudança de status.
● Monitore a produtividade do técnico de TI com o cronômetro do registro de trabalho nos detalhes da solicitação.
● Crie artigos da base de conhecimento com formatação de rich text.
● Aproveite vários métodos de login, incluindo autenticação SAML.
● Executar regras de campo e formulário ao adicionar ou editar uma solicitação.
● Preencher automaticamente a descrição do tíquete quando os usuários responderem aos técnicos do aplicativo.
Aqui estão alguns dos outros recursos do aplicativo:
● Crie, selecione, atribua, mescle, resolva e feche tíquetes de TI e notifique os usuários.
● Controle o tempo gasto adicionando logs de trabalho.
● Adicione e responda às solicitações com anexos.
● Utilize o suporte de modo diurno e noturno.
● Personalize a exibição de detalhes do tíquete com os campos desejados.
● Otimize os KPIs do service desk de TI usando códigos de fechamento e comentários de mudança de status.
● Monitore a produtividade do técnico de TI com o cronômetro do registro de trabalho nos detalhes da solicitação.
● Crie artigos da base de conhecimento com formatação de rich text.
● Aproveite vários métodos de login, incluindo autenticação SAML.
● Executar regras de campo e formulário ao adicionar ou editar uma solicitação.
● Preencher automaticamente a descrição do tíquete quando os usuários responderem aos técnicos do aplicativo.
Atualizada a
A segurança começa com a compreensão da forma como os programadores recolhem e partilham os seus dados. As práticas de privacidade e segurança dos dados podem variar consoante a sua utilização, região e idade. O programador forneceu estas informações e pode atualizá-las ao longo do tempo.
Nenhum dado é partilhado com terceiros
Saiba mais sobre como os programadores declaram a partilha
Esta app pode recolher estes tipos de dados
Localização, Informações pessoais e mais 6
Os dados são encriptados em trânsito
Pode solicitar a eliminação dos dados
Classificações e críticas
4,4
7,84 mil críticas
Thiago Sommerlat
- Denunciar como impróprio
- Mostrar histórico da crítica
1 de setembro de 2020
Não aparece notificação para o solicitante quando uma mensagem é enviada por um técnico... Também não é possível responder uma mensagem específica.
1 pessoa considerou esta crítica útil
Luis Claudio Goeldner
- Denunciar como impróprio
23 de junho de 2023
Campo para digitação de texto é ruim, fica travando e dificulta digitar.
1 pessoa considerou esta crítica útil
ManageEngine
26 de junho de 2023
Hi, We apologise for any inconvenience you may have experienced. To better assist you, could you please share the screen recording of the issue at sdp-ondemand-support@manageengine.com, so that we can look into it immediately and get it resolved. We would love to give you a seamless experience on our app. Thanks!
Daniel Braga
- Denunciar como impróprio
15 de dezembro de 2023
ágil, prático e eficiente.
Novidades
- My Assets widget is added in Dashboard Page for both requester and technician.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.
